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5 days ago
Ist halt für Neukunden eine Sonderaktion.
Vielleicht kann aber ein Teami etwas drehen.
Ansonsten Vertrag kündigen und danach neu abschließen, allerdings mit neuer Nummer.
0
4 days ago
Hey @Athanassia,
das genannte Angebot ist für Neuverträge und kann leider nicht bei bestehenden Verträgen angewendet werden.
Wenn du magst, können wir schauen, welches alternative Angebot für dich hinterlegt ist. Hierfür teile mir bitte mit, wann du heute oder in der kommenden Woche am besten telefonisch erreichbar bist.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Answer
from
3 days ago
Besten Dank schonmal für die Info´s.
Dann werde ich den bestehenden Vertrag kündigen und den neuen Vertrag abschließen (müssen).
Eine Frage noch zur Rufnummern-Mitnahme.
Muss ich hierfür auch den Opt-In beantragen ?!?
Im Antragsfenster steht nur ".. Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen .. "
Ich möchte aber nicht zu einem anderen Anbieter - sondern der Telekom treu bleiben.
Oder reicht es dafür aus bei dem Online-Antrag / Vertragsabschluss .. auf den Button "Eigene Rufnummer mitbringen" zu klicken ?!?
Und dort meine aktuelle Rufnummer eintragen kann ?
Ist die Reihenfolge dann so korrekt ?!?
Erst den alten Vertrag kündigen ..
Und dann rechtzeitig den neuen Vertrag (5-7 Tage vor Vertragsende) abschließen ?!?
Wird meine alte Nummer dann direkt beim neuen Vertrag übernommen - oder bekomm ich da erstmal eine Übergangsnummer ?
Answer
from
3 days ago
Hallo @Athanassia,
wenn du bei uns bereits Kundin bist, kannst du nicht einen neuen Vertrag abschließen und deine bei uns bestehende Nummer mitnehmen.
Portierungen und die Optin, ist nur wenn du zu einem anderen Anbieter wechselst. Wenn ich es richtig verstanden habe, willst du das ja nicht.
Wie hier schon geschrieben wurde, handelt es sich um ein Neukundenangebot und das trifft bei dir nicht zu, nur wenn du einen neuen Vertrag abschließt oder von einem anderen Anbieter zu uns wechselst.
Viele Grüße
Maria
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Answer
from
3 days ago
Besten Dank schonmal für die Info´s.
Dann werde ich den bestehenden Vertrag kündigen und den neuen Vertrag abschließen (müssen).
Eine Frage noch zur Rufnummern-Mitnahme.
Muss ich hierfür auch den Opt-In beantragen ?!?
Im Antragsfenster steht nur ".. Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen .. "
Ich möchte aber nicht zu einem anderen Anbieter - sondern der Telekom treu bleiben.
Oder reicht es dafür aus bei dem Online-Antrag / Vertragsabschluss .. auf den Button "Eigene Rufnummer mitbringen" zu klicken ?!?
Und dort meine aktuelle Rufnummer eintragen kann ?
Ist die Reihenfolge dann so korrekt ?!?
Erst den alten Vertrag kündigen ..
Und dann rechtzeitig den neuen Vertrag (5-7 Tage vor Vertragsende) abschließen ?!?
Wird meine alte Nummer dann direkt beim neuen Vertrag übernommen - oder bekomm ich da erstmal eine Übergangsnummer ?
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