Liebe Community,

folgende Sachlage stellt uns derzeit vor Probleme:

Mein Mann und ich haben jeweils einen Laufzeitvertrag (MagentaMobil-Tarife) unter zwei verschiedenen Buchungskontonummern/Kundennummern.

Ich würde gern den Mobilfunkvertrag meines Mannes samt seiner dazugebuchten eSIM in mein bestehendes Kundenkonto übernehmen.

Das entsprechende Online-Formular bietet uns lediglich die Option, ein völlig neues Kundenkonto anzulegen, was nicht passt, da ich ja schon langjährige Telekom-Kundin bin.

Ein Besuch im Telekom-Shop war ebenfalls nicht zielführend. Laut Auskunft der jungen Dame dort ist eine Vertragsübernahme nur möglich, wenn jemand verstorben ist (das ist für uns aus naheliegenden Gründen auch keine Option 😅).

Freunde wiederum wiesen uns nun darauf hin, dass uns nur die Kündigung des Vertrages meines Mannes bliebe, um anschließend eine Pluskarte unter meinem Konto für ihn anzulegen. Da er seine Rufnummer in den letzten 20 Jahren sehr liebgewonnen hat, ist das auch nicht das Richtige für uns.

Gibt es wirklich keinen Weg, eine Vertragsübernahme samt Rufnummernmitnahme vorzunehmen?

Ich bedanke mich für sachdienliche Hinweise und wünsche allen, die bis hierher gelesen haben, noch einen entspannten Sonntagabend!

Viele Grüße 

Anna