Guten Tag,
ein Mitarbeiter des Unternehmens möchte seinen dortigen "Business Mobil S mit Handy (3. Generation)" nebst Rufnummer privat in einen neuen "MagentaPrepaid M" übernehmen. Er ist jedoch privat noch nicht Kunde der Telekom.
Ist dies möglich, falls ja auf welchem Weg?
Sollte es mit diesem Formular (https://www.telekom.de/hilfe/downloads/business-auftrag-vertragsuebernahme-neu.pdf ) vorzunehmen sein, stellt sich die Frage, was er bei Mobilfunk-Kundendaten (zukünftiger Vertragspartner) angeben soll, da er nicht über eine private Kundennummer usw. verfügt.
Danke!
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vor 17 Tagen
@zap23 gar nichts, dann wird eine neue Kundenummer und ein neues Kundenkonto erstellt
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vor 17 Tagen
Hallo @zap23,
soll dieser Vertrag beim aktuellen Vertragspartner bleiben oder auf einen anderen Vertragspartner übertragen werden?
Kannst du mir außerdem bitte kurz mitteilen, wann wir dich telefonisch am besten erreichen können? 🙂
Beste Grüße
Onur
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vor 17 Tagen
@Onur Ö.
Danke für die Rückmeldung. Der Vertrag oder besser die Rufnummer soll von der Firma (= derzeitiger Vertragspartner) auf die Privatperson (= neuer Vertragspartner, wie erwähnt bislang ohne Telekom-Vertrag) wechseln. Telefonisch bin ich von 09-18 Uhr erreichbar.
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von
vor 16 Tagen
Hallo @zap23 ,
danke für die Rückmeldung.
Gerne helfen wir weiter, jedoch sind die Kolleg*innen erst am Montag wieder da. Daher melden Sie sich am Montag bei dir.
Viele Grüße
Natascha
von
vor 13 Tagen
Guten Morgen @zap23,
in deinem Fall muss eine Übernahme durchgeführt werden, da wird der Vertrag samt Rufnummer auf eine andere Person umgeschrieben. Was hier jedoch beachtet werden muss, wenn noch eine Mindestvertragslaufzeit besteht, wird diese übernommen und die Umstellung auf Prepaid kann erst nach dem Ablauf der Laufzeit erfolgen.
Hier der Direktlink zum Kontaktformular für die Übernahme:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt-gk/mobilfunk/vertragsuebernahme-mobilfunk
Eine reine Rufnummernübernahme ist nicht möglich, es muss immer der gesamte Vertrag zur Rufnummer übernommen werden.
Wenn du das vorhandene Formular verwenden möchtest, dann lasse bei zukünftiger Vertragspartner das Feld Kundennummer, Kundenkontonummer leer, dann werden diese bei der Bearbeitung neu erstellt.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
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