Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei meinem laufenden Schadensfall .
Aus meiner Sendung wurde das iPhone 18 Pro Max entwendet. Die polizeiliche Ermittlung läuft , und die eidesstattliche Erklärung habe ich bereits vor über einer Woche per Post an die Telekom in Bonn geschickt.
Bisher habe ich leider keine Rückmeldung oder Versandbestätigung für das Ersatzgerät erhalten. Könnt ihr bitte prüfen, ob das Originaldokument im System gescannt ist, und die Freigabe der Ersatzlieferung bei der Fachabteilung beschleunigen?
Vielen Dank und viele Grüße
Datenschutz - VorgangNr entfernt (cannondaleMuc)
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vor 2 Tagen
@markus456 würdest du bitte sofort alle Nummern aus deinem Beitrag löschen!!! DATENSCHUTZ!!!
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vor 2 Tagen
Hallo @markus456
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 18 Stunden
Daten sind hinterlegt
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von
vor 8 Stunden
Guten Morgen @markus456,
vielen Dank für das Ausfüllen vom Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.
Eine Verzögerung der Ersatzlieferung konnte ich hierbei jedoch nicht erkennen. Die entsprechende Bearbeitung wurde im Fachteam platziert - sobald dort Neuigkeiten vorliegen so erfolgt eine direkte Ersatzlieferung.
Eine Beschleunigung der Bearbeitung kann ich jedoch nicht beeinflussen.
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Gruß Timo
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