Gelöst
Video Ident Bestätigung fehlt (2x)?
vor 5 Jahren
Hallo,
Vor fast 2 Tagen habe ich online einen MagentaMobil M for friends-Vertrag abgeschlossen und seitdem 2x das Video Ident Verfahren gemacht, leider ohne, dass ich eine automatische Email danach bekommen hätte.
Das 2. Mal habe ich es aufgrund einer reminder email gemacht, die mich schon erstaunte.
Woher weiß ich, ob es diesmal geklappt hat?
Danke.
Beste Grüße,
Heino
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vor 5 Jahren
Hallo @Heino7 ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Sie sollten dann die Auftragsbestätigung erhalten oder ist diese schon angekommen?
Wann haben Sie denn zum zweiten mal durchgeführt? Gerade eben oder schon gestern?
Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Viele Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke, ich habe noch keine Auftragsbestätigung bekommen und noch keine Kundennummer (nur die Auftragsnummer).
Einmal vorgestern und das letzte mal gestern um 22.30 Uhr.
Danke!
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Heino7 ,
wenn es da jetzt immer noch nicht mehr gibt, ist es wohl am besten zu warten, bis sich das Telekom Team meldet.
Sie haben Ihr Profil scheinbar nur teilweise ausgefüllt. Ich sehe nicht was drin steht, kann nur sehen, ob teilweise oder vollständig befüllt. Wichtig wäre es, dass Sie die Rückrufnummer und am besten im Feld für zusätzliche Informationen die Erreichbarkeit eintragen.
Viele Grüße,
Coole Katze
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke. Habe bei der Hotline angerufen, bei der man mir versicherte, dass alles seinen Gang nehmen wird. Habe dann die automatische Bestätigung Samstag Abend bekommen. Insofern klappt alles.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Danke. Habe bei der Hotline angerufen, bei der man mir versicherte, dass alles seinen Gang nehmen wird. Habe dann die automatische Bestätigung Samstag Abend bekommen. Insofern klappt alles.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von