Video Ident
5 years ago
Ich habe gestern einen Video Ident via Magenta App durchgeführt. Dieser konnte allerdings nicht abgeschlossen werden, da der Bestätigungsbutton nicht kam. Ich habe gestern und heute bei der Hotline angerufen und man wollte mir einen neuen Video Ident Link per E-Mail schicken. Beide male E-Mail Adresse abgeglichen. Beide mal korrekte Adresse. Der Link ist nicht immer nicht angekommen, sodass ich mich nicht erneut identifizieren kann.
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5 years ago
Hallo @Torsten Keysselitz
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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5 years ago
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5 years ago
haben Sie den Link zwischenzeitlich noch einmal erhalten und konnten das Videoident durchführen?
Viele liebe Grüße
Julia S.
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