Bestätigung nach Video Ident fehlt
3 years ago
Hallo, wir haben gestern für unsere 2 neuen prepaid Karten das Video Ident durchgeführt und sollten danach ein Feld anklicken zum aktivieren der SIM Karte. Bei beiden Video Idents kam dieses Feld nicht und bisher auch keine Mail.
Müssen wir das Video ident jetzt nochmal machen? Was wenn es wieder nicht klappt?
Verwendeter Browser war Google Chrome
Viele Grüße
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3 years ago
es tut mir leid, dass die Karten noch nicht aktiv sind.
Ich würde dich bitte, die Karte erneut zu aktivieren und eventuell einen anderen Browser zu nutzen. Normalerweise sollte es aber nicht daran liegen.
Es wäre klasse, wenn du mir eine kurze Rückmeldung geben könntest.
Viele Grüße
Sarah E.
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3 years ago
@Sarah E. Klopf klopf 😊
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3 years ago
es besteht noch die Möglichkeit, die SIM-Karte im Telekom Shop zu aktivieren. Eine andere Alternative gibt es nicht.
Viele Grüße
Sarah E.
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3 years ago
Okay dann versuchen wir das heute Nachmittag mal
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