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Bestätigung nach Video Ident fehlt

vor 4 Jahren

Hallo, wir haben gestern für unsere 2 neuen prepaid Karten das Video Ident durchgeführt und sollten danach ein Feld anklicken zum aktivieren der SIM Karte. Bei beiden Video Idents kam dieses Feld nicht und bisher auch keine Mail.

Müssen wir das Video ident jetzt nochmal machen? Was wenn es wieder nicht klappt?

Verwendeter Browser war Google Chrome

Viele Grüße

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