Video Ident
vor 2 Monaten
• Meine Identifikation wurde abgelehnt, weil der Name in der Bestellung für die Rufnummernmitnahme absichtlich an den alten Anbieter angepasst wurde, aber nicht mit meinem Ausweis übereinstimmt.“
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vor 2 Monaten
Dann ist die Ablehnung korrekt, das Identverfahren soll ja gerade sicherstellen dass die Angaben übereinstimmen.
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von
vor 2 Monaten
Eine Anpassung deiner Daten beim alten Anbieter muss natrülich bei diesem erfolgen.
Ob es einen anderen Weg gibt könntne auch die Wechgselexpterten des Teams klären dazu müsstest du dein Profil mit Kunden- und Rückrufnummer befüllen und ein Zeitfentser deiner Erreichbarleit angeben
von
vor 2 Monaten
Ok danke dir 👍🏻
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von
vor 2 Monaten
Hallo @DeeNaJay,
die Änderung deiner persönlichen Daten muss natürlich bei deinem Anbieter erfolgen.
Du kannst aber direkt bei der Bestellung bei uns, wenn du eine Rufnummernmitnahme mit bestellst, angeben, dass die Rufnummer beim alten Anbieter auf einen anderen Namen läuft.
Dein Auftrag bzw. Vertrag bei uns würde dann auf die Daten laufen, die du bei der Bestellung angegebene hast.
VG Marco
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