Ich habe vorhin eine Bestellung für den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif abgeschlossen und wollte dann meine Identität über das VideoIdent von Nect bestätigen. Leider funktioniert dies aber nicht. Ich habe den Link über den QR-Code bekommen und geöffnet und dann den Button zum Start des Verfahren geklickt. Danach öffnete sich ein Fenster, in dem dann aber kein Inhalt aufgebaut wurde.

Wie muss ich jetzt vorgehen, um den Vorgang abzuschließen?

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Waller