Hallo zusammen,

vielleicht kann mir ja hier jemand weiterhelfen...

Ich bin seit knapp einem Jahr Telekom-Kunde und habe den Vertrag "Magenta Mobil M mit Top-Handy". Vor einigen Wochen war ich im Urlaub und fast jeder der dort mit seinem Handy beschäftigt war, nutzte Videotelefonie um "nach Hause zu telefonieren".

Nach dem Urlaub wollte ich mich auch Mal daran begeben Videotelefonie für mich zu entdecken. (Ich hab mich ja nicht umsonst für ein Top-Handy entschieden (Samsung Galaxy S6 Edge) 

Leider kann ich weder Videoanrufe tätigen noch empfangen.

Versuche ich einen anderen Teilnehmer (selbes Handy) anzurufen, "wählt" das Handy, ich sehe mein Bild, aber die Verbindung wird nach 1-2 Sekunden abgebrochen - "Videotelefonie nicht möglich" (o.ä)

Auch interessant: Ich befinde mich vor dem Videoanruf im 4G -Netz, voller Empfang. Starte ich dann den Videoanruf, ändert sich das 4G zu einem 3G und die Meldung, dass kein Videoanruf möglich ist erscheint. Danach wechselt das Handy wieder fröhlich zu 4G . 

Bei vielen Bekannten klappt das alles - hin und her - kreuz und quer - egal welcher Provider... von Base zu Telekom, von Telekom zu O2, von Vodafone zu Telekom usw. keiner von denen hat Probleme mit der Videotelefonie - egal von und zu welchem Provider...  nur bei mir klappts nicht. 

Habe, nachdem ich einen Thread mit ähnlichem Problem entdeckt habe, meine VoLTE -Funktion Mal freigeschaltet, in der Hoffnung damit dann nun endlich selber Videotelefonie machen zu können. Leider ohne Erfolg. 

Desweiteren habe ich viele "Lösungvorschläge" im Internet gefunden, in der man anscheinend in den Einstellungen Wifi-Calling/Video-Calling aktivieren kann/muss. Diese Einstellung gibt es bei meinem Handy garnicht. 

Wie kann ich jetzt die im Telefon verbaute Video-Anruf-Funktion einschaten/freischalten/nutzen?

Skype usw. sind für mich keine Alternativen, da mein Telefon ja Videoanrufe unterstützt.

Danke schonmal für eure Hilfe und viele Grüße