Hallo Telekom,
bisher habe ich die App "Voice Mail" genutzt, um meinen Anrufbeantworter abzufragen. Da diese App eingestellt wird, möchte ich auf Visual Voicemail in den Telefoneinstellungen (Android 16) wechseln.
Der Chat-Support teilte mir bereits mit, dass "Mailbox Pro" nicht mit Visual Voicemail kompatibel ist und deaktiviert werden muss. Vor zwei Tagen habe ich dies telefonisch beauftragt. Mir wurde zugesichert, dass die Option deaktiviert und der kompatible Standard-Anrufbeantworter eingerichtet wird. Im Online-Kundencenter wird "Mailbox Pro" jedoch weiterhin als aktiv angezeigt.
Die Aktivierung von Visual Voicemail unter Android springt beim nächsten Prüfen der Einstellungen immer wieder auf deaktiviert zurück. Auch eine Aktivierung per SMS mit dem Text "VVM" an die 3011 hilft leider nicht.
Mache ich hierbei etwas falsch, oder dauert die Umstellung meines alten "Mailbox-Pro" Anrufbeantworters tatsächlich so lange?
Dank und Gruß
Jens
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vor 4 Stunden
Hallo @JR82,
ob dies deaktiviert wurde, kann ich so pauschal leider nicht beantworten.
Bitte teile uns mit, wann wir dich telefonisch kontaktieren können und halte für die Legitimation deine Mobilfunkkundennummer bereit sowie die letzten sechs Ziffern deiner IBAN, wo wir monatlich abbuchen.
Viele Grüße
Mary
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vor 4 Stunden
Hallo Mary, morgen 12 Uhr.
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