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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@bernd.hoeft
Da muss sich ein bei der Telekom hinterlegter Ansprechpartner deiner Firma unter 0800 330 2828 bei der Telekom melden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo.
ich hatte am Montag unsere Telekommunikationsverantwortliche im Einkauf (wie gewünscht) in den Prozess einbezogen. Diese war natürlich sehr erstaunt über die Vorgehensweise der Telekom.
Nachdem wir dann per Konferenzschaltung einen gemeinsamen Kontakt zu einem Geschäftskundensupporter herstellen konnten, wurde das Mobilboxproblem innerhalb von fünf Minuten behoben. Das Problem tritt momentan laut der Supporterin gehäuft auf, weshalb sie auch gleich Bescheid wusste, was zu tun ist.
Also bitte nichts mehr anfassen und daran rumfummeln. Momentan läuft alles.
Iriitierenderweise habe ich heute morgen eine Nachricht bekommen, dass für mich heute die "Mobilbox pro" gebucht worden wäre. Da momentan noch alles funktioniert, ist mir das egal. Aber dass da im Hintergrund wieder was gemacht wird, irritiert schon.
Generell bin ich froh, dass jetzt alles läuft, der Weg dahin ist allerding einem Unternehmen wie der Telekom unwürdig.
Einer Eurer Mitarbeiter hat versucht, mich förmlich abzuwimmeln und an den Apple-Support zu schieben.
Da solltet Ihr mal an der Qualität des Services arbeiten.
Vorgang abgeschlossen.
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