Hallo liebe Community,
ich habe etwas Unklarheit mit der Bitte um Unterstützung.
Vor einigen Wochen habe ich die Plus Karte mit Galaxy S 24 auf virtuelle Mailbox umgestellt.
Das hat funktioniert. In der Telefon App war der Menüpunkt visuelle Mailbox vorhanden,
in der Telekom Voice Mail App die Rufnummer verschwunden und
im Kundencenter visuelle Mailbox als Option aktiv.
Alles funktionierte.
Das gleiche Procedere mit der Hauptkarte Galaxy S26 Ultra funktionierte nicht.
Nach heutigem Kenntnisstand lag es an der Android Version 16.
Nach Update auf Android 17 und nochmaliger Umstellung auf virtuelle Mailbox war der Menüpunkt
visuelle Mailbox vorhanden und in der Telekom Voice Mail App
die Rufnummer verschwunden.
Es funktioniert alles, nur im Kundencenter ist immer noch Mobilbox Pro als Option aktiv.
Vielen Dank und beste Grüße
Bernd
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Guten Morgen @bernd_f,
dann schauen wir uns das gerne zusammen an.
In welchem Zeitfenster ist ein Anruf passend? Ich gucke dann, wie es bei uns im System aussieht.
In der Tat kann es ein wenig dauern, bis dies im Kundencenter zu sehen ist.
Aber wie gesagt, lass uns sprechen und wir bekommen es raus.
Lieben Dank und viele Grüße
Sabrina
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vor 7 Tagen
Guten Morgen Sabrina,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Es hängt sicherlich mit meinen mehrfachen Versuchen vor einigen Wochen zusammen.
Dadurch wird sich das System "verschluckt" haben.
Ich bin heute ab 14 Uhr oder am morgigen Donnerstag den ganzen Tag erreichbar.
beste Grüße
Bernd
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von
vor 7 Tagen
@bernd_f
Klasse, danke für die Zeitfenster.
Habe ich notiert. Anruf wird kommen.
Lieben Dank und bis später
Sabrina
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von
vor 6 Tagen
Guten Morgen @bernd_f,
bitte entschuldige, dass der Rückruf gestern nicht geklappt hat. Ich habe dich jetzt gerade nicht erreicht, aber wir versuchen es heute Nachmittag erneut.
Viele Grüße
Christoph
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Ich war nicht schnell genug am Telefon.
Bin aber erreichbar. Bitte nochmal versuchen.
beste Grüße
Bernd
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von
vor 6 Tagen
Hallo @bernd_f,
klasse, dass ich dich jetzt schon erreicht habe. Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße
Christoph
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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