Hallo zusammen,
ich würde gerne von meinem monatlich kündbaren Magenta Mobil S in den Prepaid Jahrestarif wechseln und das derzeitige Angebot mit den monatlichen 30 GB Datenvolumen mitnehmen. Laut Hotline ist dies aber nur für Neukunden nutzbar und ich würde automatisch wieder auf 13 GB zurückfallen.
Ist das wirklich so korrekt? Wichtig, ich möchte die bestehende Rufnummer mitnehmen. Eine neue Rufnummer für den Prepaid Vertrag ist keine Option.
Falls es doch eine Möglichkeit gibt wäre ich über jede Info dankbar.
Danke und Gruß
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Guten Morgen @Alex K,
die Aussage ist so nicht richtig. Das Angebot gilt auch für unsere Bestandskunden, jedoch muss die Umstellung im Aktionszeitraum stattfinden. Das Aktionsangebot gilt allerdings nur noch bis zum 14. Januar 2026. Da dein Vertrag monatlich kündbar ist, darf die Umstellung auf einen Prepaid-Vertrag frühestens zum 9. Februar erfolgen. Tut mir sehr leid, ich hätte dir gerne etwas anderes mitgeteilt.
Viele Grüße
Lilia
3
von
vor einem Tag
Da dein Vertrag monatlich kündbar ist,
Guten Morgen @Alex K,
die Aussage ist so nicht richtig. Das Angebot gilt auch für unsere Bestandskunden, jedoch muss die Umstellung im Aktionszeitraum stattfinden. Das Aktionsangebot gilt allerdings nur noch bis zum 14. Januar 2026. Da dein Vertrag monatlich kündbar ist, darf die Umstellung auf einen Prepaid-Vertrag frühestens zum 9. Februar erfolgen. Tut mir sehr leid, ich hätte dir gerne etwas anderes mitgeteilt.
Viele Grüße
Lilia
@Lilia N.
Er hat doch aber eine Prepaid-Karte, gilt die Aussage in dem Moment auch? Die muss ja nicht gekündigt werden um den Tarif zu wechseln.
0
von
vor einem Tag
Er hat doch aber eine Prepaid-Karte
Da dein Vertrag monatlich kündbar ist,
Guten Morgen @Alex K,
die Aussage ist so nicht richtig. Das Angebot gilt auch für unsere Bestandskunden, jedoch muss die Umstellung im Aktionszeitraum stattfinden. Das Aktionsangebot gilt allerdings nur noch bis zum 14. Januar 2026. Da dein Vertrag monatlich kündbar ist, darf die Umstellung auf einen Prepaid-Vertrag frühestens zum 9. Februar erfolgen. Tut mir sehr leid, ich hätte dir gerne etwas anderes mitgeteilt.
Viele Grüße
Lilia
@Lilia N.
Er hat doch aber eine Prepaid-Karte, gilt die Aussage in dem Moment auch? Die muss ja nicht gekündigt werden um den Tarif zu wechseln.
ne, "monatlich kündbaren Magenta Mobil S"
von
vor einem Tag
Ach danke, man sollte genauer hinschauen.
Hatte bei
Magenta Mobil S in den Prepaid
Hallo zusammen,
ich würde gerne von meinem monatlich kündbaren Magenta Mobil S in den Prepaid Jahrestarif wechseln und das derzeitige Angebot mit den monatlichen 30 GB Datenvolumen mitnehmen. Laut Hotline ist dies aber nur für Neukunden nutzbar und ich würde automatisch wieder auf 13 GB zurückfallen.
Ist das wirklich so korrekt? Wichtig, ich möchte die bestehende Rufnummer mitnehmen. Eine neue Rufnummer für den Prepaid Vertrag ist keine Option.
Falls es doch eine Möglichkeit gibt wäre ich über jede Info dankbar.
Danke und Gruß
irgendwie die 2 Wörtchen "in den" überlesen und daraus nen Magenta Mobil S Prepaid gemacht 🙈
Uneingeloggter Nutzer
von