Hallo zusammen,
ich würde gerne von meinem monatlich kündbaren Magenta Mobil S in den Prepaid Jahrestarif wechseln und das derzeitige Angebot mit den monatlichen 30 GB Datenvolumen mitnehmen. Laut Hotline ist dies aber nur für Neukunden nutzbar und ich würde automatisch wieder auf 13 GB zurückfallen.
Ist das wirklich so korrekt? Wichtig, ich möchte die bestehende Rufnummer mitnehmen. Eine neue Rufnummer für den Prepaid Vertrag ist keine Option.
Falls es doch eine Möglichkeit gibt wäre ich über jede Info dankbar.
Danke und Gruß
vor einem Tag
Warte auf ein Teamie , die stellen dich um -> @Telekom hilft Team
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vor einem Tag
Laut Hotline ist dies aber nur für Neukunden nutzbar und ich würde automatisch wieder auf 13 GB zurückfallen.
Hallo zusammen,
ich würde gerne von meinem monatlich kündbaren Magenta Mobil S in den Prepaid Jahrestarif wechseln und das derzeitige Angebot mit den monatlichen 30 GB Datenvolumen mitnehmen. Laut Hotline ist dies aber nur für Neukunden nutzbar und ich würde automatisch wieder auf 13 GB zurückfallen.
Ist das wirklich so korrekt? Wichtig, ich möchte die bestehende Rufnummer mitnehmen. Eine neue Rufnummer für den Prepaid Vertrag ist keine Option.
Falls es doch eine Möglichkeit gibt wäre ich über jede Info dankbar.
Danke und Gruß
Das ist nicht korrekt, du kannst problemlos in den Jahrestarif wechseln und erhältst die aktuelle Aktion mit 30 GB, was nur für Neukunden geht ist das T-Phone 3 dazu.
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vor einem Tag
Auf das T-Phone 3 kann ich verzichten. Schon interessant die unterschiedlichen Aussagen. Laut Aussage der Hotline sind nämlich wohl die Kundenberater hier teilweise falsch informiert und wissen nicht das es nicht geht - naja keine Ahnung wer jetzt falsch informiert ist...
Ich hoffe jedoch jetzt mal dass es doch funktioniert und am Ende die 30GB auch da sind. Dann warte ich mal geduldig auf einen Teamie und hoffe dass die das hinbekommen noch rechtzeitig bis zum 14.01. das umzustellen👍
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von
vor einem Tag
Laut Aussage der Hotline sind nämlich wohl die Kundenberater hier teilweise falsch informiert
Auf das T-Phone 3 kann ich verzichten. Schon interessant die unterschiedlichen Aussagen. Laut Aussage der Hotline sind nämlich wohl die Kundenberater hier teilweise falsch informiert und wissen nicht das es nicht geht - naja keine Ahnung wer jetzt falsch informiert ist...
Ich hoffe jedoch jetzt mal dass es doch funktioniert und am Ende die 30GB auch da sind. Dann warte ich mal geduldig auf einen Teami und hoffe dass die das hinbekommen noch rechtzeitig bis zum 14.01. das umzustellen👍
Das Angebot ist nur für die Hartnäckigen 😂😂😂
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von
vor einem Tag
naja keine Ahnung wer jetzt falsch informiert ist...
Auf das T-Phone 3 kann ich verzichten. Schon interessant die unterschiedlichen Aussagen. Laut Aussage der Hotline sind nämlich wohl die Kundenberater hier teilweise falsch informiert und wissen nicht das es nicht geht - naja keine Ahnung wer jetzt falsch informiert ist...
Ich hoffe jedoch jetzt mal dass es doch funktioniert und am Ende die 30GB auch da sind. Dann warte ich mal geduldig auf einen Teamie und hoffe dass die das hinbekommen noch rechtzeitig bis zum 14.01. das umzustellen👍
Die Vielzahl an entsprechenden Threads zeigt dass es kein Problem ist.
Theoretisch sollte es sogar direkt in der MMA funktionieren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Sorry, kann weg ...
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Guten Morgen @Alex K,
die Aussage ist so nicht richtig. Das Angebot gilt auch für unsere Bestandskunden, jedoch muss die Umstellung im Aktionszeitraum stattfinden. Das Aktionsangebot gilt allerdings nur noch bis zum 14. Januar 2026. Da dein Vertrag monatlich kündbar ist, darf die Umstellung auf einen Prepaid-Vertrag frühestens zum 9. Februar erfolgen. Tut mir sehr leid, ich hätte dir gerne etwas anderes mitgeteilt.
Viele Grüße
Lilia
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von
vor einem Tag
Da dein Vertrag monatlich kündbar ist,
Guten Morgen @Alex K,
die Aussage ist so nicht richtig. Das Angebot gilt auch für unsere Bestandskunden, jedoch muss die Umstellung im Aktionszeitraum stattfinden. Das Aktionsangebot gilt allerdings nur noch bis zum 14. Januar 2026. Da dein Vertrag monatlich kündbar ist, darf die Umstellung auf einen Prepaid-Vertrag frühestens zum 9. Februar erfolgen. Tut mir sehr leid, ich hätte dir gerne etwas anderes mitgeteilt.
Viele Grüße
Lilia
@Lilia N.
Er hat doch aber eine Prepaid-Karte, gilt die Aussage in dem Moment auch? Die muss ja nicht gekündigt werden um den Tarif zu wechseln.
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von
vor einem Tag
Er hat doch aber eine Prepaid-Karte
Da dein Vertrag monatlich kündbar ist,
Guten Morgen @Alex K,
die Aussage ist so nicht richtig. Das Angebot gilt auch für unsere Bestandskunden, jedoch muss die Umstellung im Aktionszeitraum stattfinden. Das Aktionsangebot gilt allerdings nur noch bis zum 14. Januar 2026. Da dein Vertrag monatlich kündbar ist, darf die Umstellung auf einen Prepaid-Vertrag frühestens zum 9. Februar erfolgen. Tut mir sehr leid, ich hätte dir gerne etwas anderes mitgeteilt.
Viele Grüße
Lilia
@Lilia N.
Er hat doch aber eine Prepaid-Karte, gilt die Aussage in dem Moment auch? Die muss ja nicht gekündigt werden um den Tarif zu wechseln.
ne, "monatlich kündbaren Magenta Mobil S"
von
vor einem Tag
Ach danke, man sollte genauer hinschauen.
Hatte bei
Magenta Mobil S in den Prepaid
Hallo zusammen,
ich würde gerne von meinem monatlich kündbaren Magenta Mobil S in den Prepaid Jahrestarif wechseln und das derzeitige Angebot mit den monatlichen 30 GB Datenvolumen mitnehmen. Laut Hotline ist dies aber nur für Neukunden nutzbar und ich würde automatisch wieder auf 13 GB zurückfallen.
Ist das wirklich so korrekt? Wichtig, ich möchte die bestehende Rufnummer mitnehmen. Eine neue Rufnummer für den Prepaid Vertrag ist keine Option.
Falls es doch eine Möglichkeit gibt wäre ich über jede Info dankbar.
Danke und Gruß
irgendwie die 2 Wörtchen "in den" überlesen und daraus nen Magenta Mobil S Prepaid gemacht 🙈
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Sehr schade, hatte gehofft dass der Antrag für die Tarifumstellung innerhalb des Aktionszeitraumes ausreichen würde. Aber Danke für die Rückmeldung.
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von
vor einem Tag
@Alex K, ich kann deine Enttäuschung nachvollziehen, tut mir sehr leid.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von