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von magenta mobil xs auf prepaid wechseln
1 year ago
Hallo, wie kann ich wechseln? Angezeigt werden keine Prepaid Tarife. Muss ich erst den Postpay Vertrag kündigen und dann den Prepaid abschließen?
Vielen Dank
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1 year ago
Muss ich erst den Postpay Vertrag kündigen und dann den Prepaid abschließen?
Muss ich erst den Postpay Vertrag kündigen und dann den Prepaid abschließen?
Kündigen, und dann beim Service die Umstellung auf Prepaid vermerken lassen.
Bitte daran denken, nach Umstellung direkt Guthaben aufzuladen, für den Prepaid Tarif.
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1 year ago
danke, Service bedeutet wohl anrufen, oder?
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1 year ago
@aepfelbaeume
08003302202 anrufen, richtig.
Alternativ auf einen Teamie warten, dafür muss das Kundenprofil komplett ausgefüllt sein.
Oder über den Chat. Wie sie es am liebsten wollen.
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1 year ago
danke
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1 year ago
Hallo ihr zwei,
@Geralt von Riva danke für deinen Input. 💐
@aepfelbaeume danke, dass du dich hier bei uns meldest. Wenn ich dich bei deinem Vorhaben unterstützen darf, sag sehr gerne Bescheid. 🤗 Dafür genügt es, wenn du deine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegst und uns hier kurz darüber informierst, in welchem Zeitfenster wir dich erreichen.
LG
Katharina S.
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1 year ago
Grüße @aepfelbaeume
Kündigen, und dann beim Service die Umstellung auf Prepaid vermerken lassen.
@ Geralt von Riva eine Kündigung ist nicht von nöten.
Eine Umstellung zum Vertragsende auf Prepaid reicht vollkommen aus.
Bedenke aber @aepfelbaeume nach der Umstellung zeitnah Guhaben aufzuladen um dann den Wunschtarif so zu aktivieren.
Ansonsten wird die Karte deaktiviert nach einer gewissen Zeit.
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1 year ago
@→Mataimaki←
Der Vertrag endet aber doch nur, wenn gekündigt.
Meine Info ist, dass er gekündigt sein muss, und dann zum Stichtag umgestellt wird.
Hat sich da was geändert?
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1 year ago
Der Vertrag endet aber doch nur, wenn gekündigt.
Aber nicht bei einem
VertragsTarifwechsel @ Geralt von RivaUnd nichts anderes ist das.
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1 year ago
@→Mataimaki← @Geralt von Riva @aepfelbaeume als Info für euch, es darf keine Kündigung hinterlegt sein, wenn eine Umstellung auf Prepaid gewünscht ist. Das Ganze wird mit einem Tarifwechsel in unserem System terminiert. 🤗
LG
Katharina S.
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1 year ago
danke, habe alles erledigt. Ciao an alle
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