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von Smart Connect S zur weiteren MagentaMobil L PlusKarte
1 year ago
Guten Abend,
aktuell haben wir im Festnetz den MagentaZuhause L Vertrag und im Mobilfunk den MagentaMobil L + PlusKarte; zusätzlich für den Nachwuchs einen Smart Connect S eco (eSim) Vertrag.
Wir möchten den Smart Connect S eco als weitere PlusKarte in den MagentaMobil L übernehmen.
Im Kundenkonto sehe ich aber nur die Möglichkeit den Smart Connect in eine M Variante zu 'ändern' oder als frischen Mobilfunkvertrag zu 'verlängern'.
Beim Versuch den bestehenden MagentaMobil L um eine weitere PlusKarte samt 'Rufnummernmitnahme' zu erweitern kann man nur Fremdanbieter auswählen - eine Mitnahme einer Telekom-Rufnummer scheint hier nicht möglich zu sein.
Hat hier jemand Tipps und Tricks zur Hand, wie wir am effektivsten zum Ziel kommen?
Besten Dank vorab und ein schönes sonniges Wochenende!
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1 year ago
Grüße @Basti_FH
Das kannst du nur an der Hotline 2202, im Chat oder über das @Telekom-hilft-Team machen.
Wichtig ist, dass die Mindestvertragslaufzeit zu Ende ist.
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1 year ago
Hallo @Basti_FH,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Den gewünschten Tarifwechsel habe ich soeben ausgeführt und der Tarif ist auch schon aktiv mit dem begrenzten Datenvolumen.
Einen schönen Abend noch.
Viele Grüße
Maria R.
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1 year ago
Hat alles prima funktioniert und nun kann ich mich endlich in Ruhe melden:
vielen lieben Dank nochmal an @Maria R. für deine hilfreiche Unterstützung und das nette Gespräch!
Wünsche dir ein schönes erholsames Wochenende!
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10 months ago
Guten Morgen @Basti_FH
Vielen Dank für dein Feedback! Da wird sich meine Kollegin Maria freuen. 😊 Schön, dass nun alles funktioniert. Solltest du künftig weitere Anliegen haben, auch in Richtung Festnetz, komme gerne auf uns zu. Hab ein schönes Wochenende! 😊
Liebe Grüße
Justina
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1 year ago
Hallo @Basti_FH,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Den gewünschten Tarifwechsel habe ich soeben ausgeführt und der Tarif ist auch schon aktiv mit dem begrenzten Datenvolumen.
Einen schönen Abend noch.
Viele Grüße
Maria R.
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