Vorvertragliche Pflichtinformationen nur 20 statt 34 GB
vor 6 Stunden
Hallo ihr Lieben,
ich habe eine Frage . Ich habe gerade
MagentaMobil Prepaid M
bestellt mit 20 GB plus 13 GB Aktionsangebot plus 1 GB da ich auch FN bei der Telekom habe = 34 GB.
in meinen Vorvertraglichem Pflichtinformationen die ich gerade bekommen habe steht aber nur : "20 GB Datenvolumen mit LTE Max/ 5G ".
ich wechsle von einem anderen Anbieter und mein Vertrag dort läuft am 1.9.2026 aus
Bei der Bestellung stand :
"Aktionsangebot gilt auch bei Aktivierung nach Ablauf des Aktionszeitraums wegen Rufnummernmitnahme zur Telekom, wenn Neubestellung und Legitimationsverfahren innerhalb des Aktionszeitraums erfolgen."
Legitimiert etc habe ich mich schon.
Sind die 20 GB nur ein Platzhalter und die 14 GB kommen anschliessend hinzu oder ist da irgendwas schiefgelaufen?
Muss ich evtl sogar vom Vertrag zurücktreten und das neu abschliessen?
Verwirrt mich gerade, das dort nur 20 GB stehen.
Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Viele Grüsse
Hinweis:
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vor 6 Stunden
Nein, die 33 GB müssten in der Auftragsbestätigung als Inklusivvolumen stehen. Die 1 GB sind aus der Option Magenta Eins Prepaid Vorteil und stehen nicht im Vertrag, da sich die Berechtigung ja unabhängig davon ändern kann. Außerdem bekommst du noch den Datenbonus von "Laufendes Vertragsjahr mal 500 MB" pro Kalendermonat in der Mein Magenta App.
Fülle dein Profil vollständig aus (auch mit Information zur zeitlichen Erreichbarkeit), dann kann sich das Team einschalten und sich die Sache ansehen.
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vor 5 Stunden
Oh nein. :/
Seltsam, dass das nicht übernommen wurde. Ich habe aber auch immer ein Glück.
Ich hab mein Profil vervollständigt
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vor 4 Stunden
Was steht denn @D Scully,
in der Auftragsbestätigung?
Es grüßt
Kathrin
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vor 4 Stunden
Ihr neuer Mobilfunk-Vertrag. Es ist alles in die Wege geleitet.
Hallo (...)
eine gute Nachricht:
Ihre Identifikation für den Auftrag (...) war erfolgreich.
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So können Sie Ihre Mobilfunk-Rufnummer nahtlos weiterverwenden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der Telekom – Ihrem zuverlässigen Partner in Sachen Kommunikation.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
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von
vor 3 Stunden
Vielen Dank @D Scully
für das spontane Telefonat.
Ich melde mich, sobald mir von der Fachseite die Rückmeldung vorliegt.
Viele Grüße Cosa
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von