Hallo, 

vielleicht kann mir hier geholfen werden, bei meinem Anliegen.

Mein Vertrag (Magenta Mobil M 4. Gen. mit Handy) läuft noch bis zum 11.12.21.

Verlängerbar laut Kundencenter ab 12.11.21, das ist soweit verständlich und klar.

Im Hilfechat wurde mir jedoch mitgeteilt, ich könne auch schon ab heute, 12.06.21 den Vertrag vorzeitig verlängern.

Leider wird dieses im Kundencenter nicht angeboten, auch unter "Vertrag verlängern" komme ich da nicht weiter.

Generell möglich ist es, eine Family Card habe ich bereits 6 Monate vor Ablauf verlängern können.

Kann ich bei meinem Vertrag nur über die Hotline vorzeitig verlängern, oder ist es auch im Kundencenter möglich?

Zweite Frage: 

Bei vorzeitiger Verlängerung wird ja eine "Strafgebühr" von ca. 15€ pro Monat erhoben, fällt diese auch an, wenn ich im Zuge der VVL in einen höheren Tarif der aktuellen Generation wechsel?