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vor 3 Tagen
Den Papierkram bekommst du 2-3 Tage nach Eingang des Auftrags bei der Telekom.
Geht recht fix, dass die Telekom anfängt dir die ersten Sachen zum Auftrag zu schicken.
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vor 3 Tagen
Ich habe im Januar einen Telekom Vertrag bei einem Online Reseller abgeschlossen
Ich habe im Januar einen Telekom Vertrag bei einem Online Reseller abgeschlossen mit der Aktivierung des Mobilfunkanschlusses zum Ende meines auslaufenden Vertrages.
Wann bekomme ich von der Telekom die Vertragsunterlagen mit meiner Kundennummer? Erfolgt das kurz vor der Aktivierung des Mobilfunkanschlusses/Aktivierung der SIM-Karte oder erst danach?
Vielen Dank
Tobias
Wenn du bis jetzt noch keine Auftragsbestätigung der Telekom erhalten hast, solltest du dich mal an den Reseller wenden.
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vor 3 Tagen
Guten Tag @freewood,
vielen Dank für deinen Beitrag hier im Forum. Ich gehe mal davon aus, es handelt sich hier um einen Vertrag der in unserem Netz fungiert, oder über einen Anbieter der deine Daten an uns übermittelt.
Sofern der Vertrag nicht direkt über uns abgeschlossen wurde, erhältst du in der Regel Vermittlungsunterlagen sowie eine Bestellbestätigung vom Reseller. Im Anschluss darauf, erfolgen meist weitere Infos von uns die weiteren Informationen wie vertragsrelevante Informationen oder SIM-Karte beinhalten.
Die Vertragsunterlagen bekommst du vor Beginn, sowie vor Aktivierung der SIM-Karte. Sofern du keine Informationen von uns, sowie dem Reseller erhalten hast bitte ich dich vorerst den Reseller zu kontaktieren und hier in Erfahrung zu bringen ob der Auftrag an uns übermittelt wurde.
Sollte dies der Fall sein, benötigen wir zur weiteren Recherche ggbf. eine Auftragsnummer sofern eine vorliegen sollte. 😊
Beste Grüße
Luke
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von
vor 3 Tagen
Es ist ein "originaler" Telekomvertrag. SIM-Karte habe ich erhalten und SMS mit Portierungsdatum. Dann gehe ich mal davon aus, dass ich die Vertragsunterlagen mit meiner Kundennummer etc. kurz vor der Aktivierung erhalten werde.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Geht wohl hierum: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/frage-zur-aktivierung-eines-vertrages-mit-rufnummermitnahme-und-wintercashback/6974e619f8cc8d2960ff122d?commentId=69751b03132cd4765c922ae4&replyId=6975d7fff8cc8d2960579ea9
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von
vor 3 Tagen
Da ging es nur um die Frage zum Wintercashback. Das wurde ja beantwortet.
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von
vor 3 Tagen
@freewood,
Alles klar, vielen Dank für die Ergänzung. Dann ist davon auszugehen, dass in diesem Fall alles glattläuft. Die Portierung erfolgt dann an dem von dir gewünschten Datum und die SIM-Karte wird aktiviert.
Der Versand der Vertragsunterlagen erfolgt in der Regel wenige Tage bevor die SIM-Karte aktiviert wird. In den Vertragsunterlagen findest du dann ebenfalls deine Kundennummer.
Solltest du dennoch weitere Fragen hast, weißt du ja wo du uns findest. 😊
Beste Grüße
Luke
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von