Hallo @Trismegistos 

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Wichtig ist eine Telefonnummer, unter der du zu erreichen bist.

Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Wir Community-Guids können nur an einem Batteriesymbol sehen, ob Daten hinterlegt sind.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
Inzwischen auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du zur Identifikation telefonisch erreichbar bist.
Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zu Identifizierung bereit halten.

Trismegistos

wann die Einmalzahlung für das Gerät abgebucht wird: Bereits jetzt oder erst nach Erhalt des Smartphones?

nach Erhalt des Gerätes 

Hallo @Trismegistos,

Ich habe auch erst vor kurzem eine VVL durchgeführt, und im Warenkorb gab es ganz unten eine Verlinkung dazu:

Hoffe das beantwortet deine Frage.

In der Regel 10 Tage nach Erhalt.