Ich versuche seit längerer Zeit meinen neuen Mobilfunkvertrag (im Januar abgeschlossen) mit meinem Hauptaccount Festnetz & Internet Online zu verbinden, damit ich beide Verträge unter einem Account sehe und bearbeiten kann. Das Feld zur Verknüpfung des Mobilfunkvertrages ist grau und kann nicht ausgewählt werden. Vom telefonischen Support habe ich unterschiedliche Antworten bekommen, von Antrag über Namensänderung bis hin zu der Aussage, dass es gerade ein Problem gibt und ich soll es die nächsten Tage nochmal versuchen. Bis heute ist das Feld grau und ich kann den Mobilfunkvertrag nicht auswählen. Laut Telekom laufen beide Verträge auf den gleichen Namen. Auch die Adresse, das Geburtsdatum und die Emailadresse sollen identisch zu sein. 

Wer kann mir hier weiterhelfen?

Vielen Dank