Solved
Was passiert morgen mit meinem Vertrag? (Kündigung / Prepaid gewünscht)
3 years ago
Guten Abend zusammen,
ich benötige dringend Hilfe, da 4 Kontakte zum Kundenservice keinen Erfolg brachten.....
Ich hatte meinen Vertrag online gekündigt und anschließend über den Chat beantragt, dass er zum 13.01.2022 in MagentaMobil Prepaid L umgewandelt wird. Der Kundenbetreuer sicherte mir dies zu. Es kam aber keine Bestätigung. Auch nicht über die Kündigungsrücknahme.
War dann noch 2 Mal im Chat und man teilte mir immer mit, man würde die Bestätigung zusenden. Es kam jedoch nichts.
Gerade habe ich angerufen und die nette Dame sagte mir, sie müsse die Kündigung rausnehmen, da ich sonst morgen gar nichts mehr habe. Auch kein Prepaid. Sie wollte mir 2 Bestätigungen zusenden und es kommt wieder nichts.
Kann mir bitte jemand helfen und mir endlich die Bestätigung zu dem Tarifwechsel zusenden?
Ich würde gerne Kundin bleiben.
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3 years ago
Auch hier @Martina007,
noch mal vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Schön, dass wir die Frage nach der Fortsetzung des Tarifes als Prepaid-Variante gleich klären konnten.
Wie telefonisch besprochen, können Sie die Rufnummer ab morgen im Tarif MagentaMobil Prepaid L nutzen.
Bitte vergessen Sie nicht, dann entsprechend Guthaben aufzuladen.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin W.
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