Hallo liebe Community,

Hallo liebes Telekom Team,

es geht um meinen Vater, der letzte Woche von seiner Buchhaltung auf eine monatliche Zahlung in Höhe von € 42,84 hingewiesen wurde, die er sich nicht erklären konnte.

Wie er nach Telefonat mit der Telekom nun weiß, handelt es sich anscheinend um einen web'n'walk Daten Vertrag, der seit ca. Juni 2007 läuft, der also einmal abgeschlossen, aber offensichtlich nie gekündigt wurde und seitdem völlig überflüssigerweise weiterlief. Und zwar unter einer anderen Kundennummer?

Die Extra 5 GB benötigt er natürlich schon lange nicht mehr, da er mittlerweile einen MagentaMobil M Vertrag mit StreamOn hat, den ich für ihn bestellt hatte. Davon abgesehen hat er die web'n'walk SIM auch gar nicht mehr.

Hätte so etwas von der Telekom bei den letzten Vertragshandlungen nicht bemerkt werden müssen?

Wie auch immer, zunächst einmal ist es wichtig, diesen Altvertrag sofort zu kündigen. Des Weiteren bitte ich um Prüfung, ob eine (Teil-)Erstattung möglich ist. Inwieweit ist in Sachen Kündigung und Gutschriften ein Entgegenkommen möglich?

Bitte deshalb um telefonischen Kontakt mit meinem Vater, am besten nachmittags/abends ab 17 Uhr. Im Profil hinterlege ich seine aktuelle Mobiltelnummer, unter der er erreichbar ist, sowie die für den web'n'walk-Altvertrag passende Kundenkonto-Nummer, welche eine abweichende Mobiltelnummer hat, die ich unter "Weitere Informationen" aufführe.

Danke und Gruß,

Yappa