Wechsel Family Card Start zu Family Card Basic

Question

Hallo liebes Telekom-Hilft Team.

Ich habe heute 2x versucht, unsere Family Card Start in eine Family Card Basic umzuwandeln.

Laut früherer Beiträge sollte das ja funktionieren.

Leider haben beide Hotline-Mitarbeiter bestätigt, dass dies definitiv nicht möglich ist.

Wir wollen aber gerne die Nummer behalten.

Könnt Ihr uns weiterhelfen?

Viele Grüße aus der Pfalz,

Judith und Michael

Carolin L. · Accepted Answer

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @demichve2.

Wie besprochen habe ich die Umstellung auf die FamilyCard Basic vorgenommen.
Wegen VDSL 100 hinterlasse ich meinen lieben Kollegen aus dem Festnetzbereich noch ein kurze Info.

In diesem Sinne wünsche ich euch noch ein zauberhaftes Wochenende.

Freundliche Grüße
Carolin K.

Anonymous User · Answer

Hallo @demichve2,Einen Monat vor dem Ende der Mindesvertragslaufzeit sollte der Wechsel möglich sein.Vorher ist dies nicht möglich.