Wechsel Hauptvertrag nach Vertragsübernahme
vor einem Jahr
Hallo liebes Team,
ich habe folgendes Anliegen.
Bisher liefen 3 Mobilfunkverträge unserer Familie auf mich.
Karte 1 - Hauptvertrag mit Magenta Eins Vorteil
Karte 2 - Zusatzkarte
Karte 3 - Zusatzkarte
Hinzu kommt Karte 4, die nach frisch erfolgter Vertragsübernahme die Hauptkarte mit Magenta Eins Vorteil werden soll, da eine Vertragsverlängerung und somit ein Tarifwechsel lt. Kundenkonto noch nicht möglich ist.
Karte 1-3 sind derzeit gekündigt und sollen in einer Vertragsverlängerung zu Zusatzkarten werden. Karte 1 für 19,95 Euro ohne Smartphone, Karte 2+3 für 9,95 Euro.
Eine Umstellung im Kundencenter scheint nicht möglich. Daher die Bitte um Hilfe auf diesem Wege.
Freundliche Grüße
Häsgen
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vor einem Jahr
Grüße @Häsgen
Online geht das nicht in eine Pluskarte umzuwandeln.
Du kannst umwandeln in eine Pluskarte:
Erledigen kannst du das ganze nur an der Hotline, im Chat, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.
Auch ändert sich nicht die Reihenfolge der Pluskarten.
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
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Antwort
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vor einem Jahr
Hallo @Häsgen,
sobald du deine Profildaten ausgefüllt hast, schreibe uns bitte hier, wann wir dich anrufen dürfen.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Maria R.
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