Gelöst
Wechsel in MagentaMobil Special M Flex Young
vor 3 Jahren
Meine Mindestvertragslaufzeit läuft bald aus. Da mir von den normalen Telekom-Tarifen momentan keiner zusagt, habe ich mit dem Gedanken gespielt zu einem anderen Anbieter oder Prepaid zu wechseln. Dann bin ich jedoch zufällig in der Preisliste über den "MagentaMobil Special M Flex Young"-Traif gestolpert, der mir passend erscheint. Leider kann ich den im Vertragsverlängerungsmenü jedoch nicht finden. Wie kann ich meinen Vertrag also in diesem Tarif verlängern?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Yannik B.
Der Wechsel geht nur im Shop oder an der Hotline nach dem Ende der Vertragslaufzeit.
Oder auf ein Teamie warten.
0
vor 3 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Yannik B.
Torc liegt mit seiner Antwort absolut richtig.
Zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kann der Wechsel in den Flex-Tarif ganz einfach und bequem vorgenommen werden.
Helfen dir diese Informationen weiter?
Freundliche Grüße
Carolin L.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
In dem Zeitraum bin ich ja jetzt. Muss innerhalb der nächsten Wochen kündigen, weil sich der bestehende Vertrag sonst automatisch verlängert. Ich will aber ja im besagten MagentaMobil Special M Flex Young verlängern und nicht meinem bestehendem Tarif. Über das Vertragsverlängerungsmenü auf der Webseite kann ich auch alle MagentaMobil-Tarife auswählen. Nur nicht den besagten Tarif, den ich will. Also muss ich dafür jetzt die Hotline anrufen? Finde ärgerlich, dass man als Bestandskunde (inzwischen über ein Jahrzehnt) solch eine Aufwand betreiben muss nur um seinen Vertrag im gewünschten Tarif zu verlängern.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Yannik B.,
gerne helfe ich dir weiter.
Bei dem Tarif, den du dir ausgesucht hast, handelt es sich wie der Name auch schon sagt um einen Special Tarif. Sobald eine Kündigung vorliegt, kann dann ein Downgrade vom aktiven Tarif erfolgen, wenn die Mindestvertragslaufzeit erreicht ist.
Lass uns gerne telefonieren und nach einer kurzen telefonischen Legitimation, schaue ich mir deinen bestehenden Vertrag an.
Auch wenn du nicht kündigst, verlängert sich dein Vertrag nicht wie früher um weitere 12 Monate, sondern um einen weiteren Monat. Die aktuelle Kündigungsfrist liegt auch bei einem Monat. Diese Regelung wurde am 1. Dezember 2021 eingeführt.
Wann passt ein Anruf bei dir?
Viele Grüße
Maria R.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Gerne im Laufe des Nachmittags
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Yannik,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie gesagt, ist hier ein frühzeitiger Wechsel, in den Special M nicht möglich.
Liebe Grüße Karin Kr. 🌞
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von