Gelöst

Wechsel in Prepaid Tarif + Rufnummernübernahme

vor 7 Jahren

Hallo,

 

ich habe soeben meine Mobilfunkvertrag per 17.06.2018 gekündigt. Würde jedoch gerne bei der Telekom bleiben und meine bisherige Rufnummer im aktuellen Prepaid-Tarif MagentaMobil Start L ab diesem Datum weiterführen.
Leider konnte ich diesen Wunsch bei der Kündigung online nicht gleich hinterlegen. Auch finde ich kein passendes Formular um dies Online zu beantragen. Wie schaffe ich es, dass meine Rufnummer mit der vorhanden Karte ab 17.06.2018 als Prepaid-Tarif weiterläuft?

 

Grüße

Michael

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    • vor 7 Jahren

      Hallo,

       

      sobald du die Bestätigung erhalten hast, am besten bei der 2202 anrufen und sagen, dass du deine Karte als Prepaid-Karte weiterführen willst. Denen dann auch gleich den Tarif mitteilen. Die stellen das dann ein für dich

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    • vor 7 Jahren

      Hallo Michael,

      und wenn du keine Lust auf telefonieren hast, kannst du das auch per Kontaktformular ( www.telekom.de/kontakt ) machen oder wir übernehmen. Dann einfach bescheid sagen. Es ist wie immer: Viele Wege führen nach Rom. Zwinkernd

      Viele Grüße
      Michael

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      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo Romina,

       

      vielen Dank für die rasche Antwort.

      Bis jetzt ist allerdings bei mir weder per Post noch per Mail eine Bestätigung eingegangen, weshalb ich eben hier nochmal nachgefragt habe.

       

      Grüße

      Michael

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      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Guten Morgen Michael. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe mich nun darum gekümmert, dass die Bestätigung erneut sich auf dem Weg macht. Diese ist via E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse unterwegs. Geben Sie mir doch bitte eine Rückmeldung, wenn diese Sie erreicht hat. Viele Grüße Sarah W.

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      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo,

      Bestätigung ist nun angekommen. Vielen Dank für die Bearbeitung.

      Grüße

      Michael

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Hallo mh667,

      damit geht alles andere auch klar. Der Tarifwechsel wird ab dem 17. Juni als MagentaMobil Start L fortgeführt.
      Es folgt noch eine Bestätigung auf dem Schriftweg.

      Viele Grüße
      Klaus K.

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    Uneingeloggter Nutzer

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