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vor 10 Stunden
mir wurde an der Hotline gesagt das ich dann meinen Bonus von den Black Days verlieren würde. Ist das so richtig?
Guten Tag, ich würde gerne meinen Jahrestarif auf die neuste Generation umstellen, aber mir wurde an der Hotline gesagt das ich dann meinen Bonus von den Black Days verlieren würde. Ist das so richtig?
Habe hier schon öfter gelesen das dass aber geht mit dem Wechsel und alle bestehenden Datenvolumen mitgenommen werden können.
Das ist nicht so.
Ein Teamie kann die Umstellung vornehmen, und die 37GB bleiben.
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vor 10 Stunden
okay und was muss ich weiter tun?
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6
von
vor 9 Stunden
Alles klar, vielen Dank noch mal für die schnelle Umsetzung und das nette Gespräch.
Gruß Martina
von
vor 8 Stunden
@Danny H.
Ich glaube stimmt nicht so
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/magentamobil-prepaid-5g-jahrestarif-1-gen-umstellen-auf-aktuelle-generation/69ca2c502bf5bd75a92f82bf?commentId=69ca34cab267ca6c73615252&replyId=69ca3f80b267ca6c73653fb5
0
von
vor 8 Stunden
@fiko63 Vielen Dank für die Belehrung.
Wie man in dem Thread sehen kann, hat Marco den Wechsel erst falsch und dann korrekt eingestellt.
Bei der Kundin findet der Wechsel auch erst statt, wenn der Zyklus von vorne beginnt. Hier ist alles korrekt eingestellt und das kann ich im System auch so sehen.
Viele Grüße
Danny
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