Wechsel Prepaid Jahrestarif Gen. 1 -> neueste Generation

vor 2 Tagen

Hallo

Mein Prepaid-Jahrestarif Gen.1 verlängert sich am 08.01.26 und soll bitte in die neueste Generation gewechselt werden. leider ist dies nicht im Selbst-Service möglich.

Vielen Dank, viele Grüße.

Letzte Aktivität

vor 22 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Tagen

      Hallo @X9fLq7pZt3Wm,

       

      vielen Dank für dein Interesse.

       

      Gerne übernehmen wir dies für dich, jedoch ist vorab eine telefonische Legitimation erforderlich.

       

      Bitte teile uns mit, wann wir dich morgen erreichen können und halte für das Telefonat deine Kundennummer und deine Kundenkontonummer bereit oder deine SIM-Kartennummer.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

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    • vor 2 Tagen

      Gerne. Ich bin heute bis ca. 14 Uhr erreichbar

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      von

      vor 2 Tagen

      Hallo @X9fLq7pZt3Wm ,

       

      vielen Dank für das sehr nette Gespräch.

       

      Ich freue mich, dass ich hier weiterhelfen konnte. Bei weiteren Fragen oder Wünschen hier gerne wieder melden.

       

      Viele Grüße

      Natascha

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      von

      vor 23 Stunden

      Guten morgen @Natascha A. ,

      klappt das alles? Ich bin etwas verwirrt, da ich eine SMS von Telekom erhalten habe, dass zu wenig Guthaben vorhanden ist, um den Grundpreis abzurechnen. Das Konto ist aber mit über 100€ aufgeladen. 

      Muss ich da noch irgendwas tun? Mind. die mobilen Daten funktionieren auch nicht mehr

      Grüße,

      Andreas Dallner

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      von

      vor 22 Stunden

      Guten Morgen @X9fLq7pZt3Wm,

       

      momentan befindet sich der Auftrag noch in der Umsetzung in unseren Systemen - daher besteht gerade kein Handlungsbedarf und ich bitte momentan noch um etwas Geduld.

       

      Gruß Timo

      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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