Hallo,
die Mindestlaufzeit meines Vertrages MagentaMobil Basic läuft am 26.12.2026 aus und ich möchte danach gerne in den Prepaid-Tarif "MagentaMobil Prepaid Jahrestarif" wechseln.
Dabei möchte ich unbedingt meine Rufnummer mitnehmen/behalten.
Wie läuft das ab, werde ich hierzu über "Telekom hilft" von einem Teammitglied kontaktiert (Kontakt-Daten sind hinterlegt) oder sollte ich die ...2202 anrufen?
Muss bei dem Tarif-Wechsel die 1-Monats-Kündigungsfrist (bis 26.11.26) beachtet werden?
Vielen Dank und Grüße
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vor 2 Stunden
Es geht nur mit einem Tarifwechsel zum Ende der MVLZ des Postpaid.
Das Team kann dich da unterstützen und ist informiert.
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vor 51 Minuten
Hey @Susi853,
ich kann dich hierbei gerne unterstützen und den Tarifwechsel bereits terminiert im System hinterlegen. Hierfür müssen wir allerdings miteinander telefonieren, gerade habe ich dich nicht erreicht, wann würde dir ein Rückruf heute gut passen?😊
Beste Grüße
Mario
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