Solved
Wechsel Laufzeitvertrag zu Prepaid Mobile M mit Beibehaltung Rufnummer
4 years ago
Hallo zusammen
Ich habe meinen Laufzeitvertrag Call XS (1. Gen.) per 30.04.2021 schriftlich gekündigt. Die Kündigung war ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist möglich, da im Tarif Call XS eine Gebührenerhöhung stattfindet (ohne dieses ausserordentliche Kündigungsrecht hätte ich den Vertrag erst per 16.08.2021 kündigen können). Im Kündigungsschreiben habe ich angegeben, dass ich nach Beendigung des Vertrages gerne auf den Prepaid-Tarif "Magenta Mobil Prepaid M" wechseln würde und auch gerne meine bisherige Rufnummer beibehalten möchte. Aus diesem Grund habe ich die Telekom darum gebeten, mich mit der Bestätigung der Kündigung über das weitere Vorgehen zu unterrichten.
Die Kündigung per 30.04.2021 wurde mir seitens Telekom schriftlich bestätigt. Im Schreiben finden sich aber keinerlei Informationen zum weiteren Vorgehen. Deswegen gelange ich nun mit folgenden Fragen an die Community:
1.) Wie muss ich vorgehen, um die Rufnummer beibehalten zu können?
2.) Kann ich bereits jetzt meine "Magenta Mobil Prepaid M"-Bestellung online tätigen oder muss dafür vorgängig die Beibehaltung der Rufnummer auf der Prepaid-Karte aktiviert sein? Das ist vermutlich eine blöde Frage, aber ich bin Prepaid-Karten-Neuling.
Bereits im Voraus ganz grossen Dank für eine Antwort bzw. eure / Ihre Unterstützung.
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