‎Wechsel Laufzeitvertrag zu Prepaid Mobile M mit Beibehaltung Rufnummer

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Wechsel Laufzeitvertrag zu Prepaid Mobile M mit Beibehaltung Rufnummer

4 years ago

Hallo zusammen

Ich habe meinen Laufzeitvertrag Call XS (1. Gen.) per 30.04.2021 schriftlich gekündigt. Die Kündigung war ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist möglich, da im Tarif Call XS eine Gebührenerhöhung stattfindet (ohne dieses ausserordentliche Kündigungsrecht hätte ich den Vertrag erst per 16.08.2021 kündigen können). Im Kündigungsschreiben habe ich angegeben, dass ich nach Beendigung des Vertrages gerne auf den Prepaid-Tarif "Magenta Mobil Prepaid M" wechseln würde und auch gerne meine bisherige Rufnummer beibehalten möchte. Aus diesem Grund habe ich die Telekom darum gebeten, mich mit der Bestätigung der Kündigung über das weitere Vorgehen zu unterrichten.

Die Kündigung per 30.04.2021 wurde mir seitens Telekom schriftlich bestätigt. Im Schreiben finden sich aber keinerlei Informationen zum weiteren Vorgehen. Deswegen gelange ich nun mit folgenden Fragen an die Community:

1.) Wie muss ich vorgehen, um die Rufnummer beibehalten zu können?

2.) Kann ich bereits jetzt meine "Magenta Mobil Prepaid M"-Bestellung online tätigen oder muss dafür vorgängig die Beibehaltung der Rufnummer auf der Prepaid-Karte aktiviert sein? Das ist vermutlich eine blöde Frage, aber ich bin Prepaid-Karten-Neuling.

Bereits im Voraus ganz grossen Dank für eine Antwort bzw. eure / Ihre Unterstützung.

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Accepted Solution
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4 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @anni31.

Wie besprochen habe ich jetzt die Umstellung auf den MagentaMobil Prepaid M zum 29.April 2021 veranlasst.
Anbei schicke ich Ihnen den Link zu all den Auflademöglichkeiten, welche Sie nutzen können, um den Tarif mit ausreichendem Guthaben zu versorgen.
Darüber hinaus ist nun auch die neue SIM-Karte auf den Weg zu Ihnen. 😊
Über den folgenden Link können Sie ganz einfach und bequem die alte Karte gegen die neue Karte austauschen.
Das Thema mit der PUK habe ich weiterhin auf dem Zettel. 😊

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen erst einmal noch ein zauberhaftes Wochenende.

Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
4 years ago
Hallo @Carolin L.
Den Dank für das nette Gespräch gebe ich sehr, sehr gerne zurück 😊. Vielen Dank für Ihre Geduld mit meinen vielen Fragen und vielen Dank für die hilfreichen Informationen sowie die Zustellung der Links. So sollte es mit der Umstellung Ende April klappen.
Das Thema PUK können Sie von der Agenda nehmen. Sie werden es nicht glauben, aber mit Ihren Angaben hat es geklappt, die Vertragsverknüpfung hinzubekommen. Ganz toll 😊.
Ich wünsche Ihnen ebenfalls ein sonniges, nicht zu arbeitsreiches Wochenende.
Liebe Grüsse
Anni
from
4 years ago
Perfekt, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, @anni31.

Der Rest sollte dann auch klappen denke ich.
Und wenn nicht, dann wissen Sie ja, wo Sie mich finden können.

Freundliche Grüße
Carolin L.
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