Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
z. Zt. nutze ich den Prepaid Jahrestarif der 1. Generation.
Ich möchte gerne in die neueste Tarifgeneration wechseln, was allerdings im Kundencenter sowie der Magenta-App nicht möglich ist.
Daher möchte ich Sie bitten, für mich den Wechsel in die aktuelle Version des Prepaid Jahrestarifs zum Ende meines bezahlten Zeitraumes vorzumerken. Leider kann ich dieses Ende weder im Kundencenter sowie der Magenta-App herausfinden.
Mit der Bitte um kurze Bestätigung.
Für Ihre Mühe meinen besten Dank im voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ulf
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vor 3 Stunden
Hallo @TTBob0815
hinterlege bitte in deinem Profil unter Weitere Informationen verschiedene Zeitfenster wann du telefonisch erreichbar bist.
zur Legitimation dann die Kundendaten des Prepaid Vertrags bereithalten.
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vor 3 Stunden
Leider kann ich dieses Ende weder im Kundencenter sowie der Magenta-App herausfinden.
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
z. Zt. nutze ich den Prepaid Jahrestarif der 1. Generation.
Ich möchte gerne in die neueste Tarifgeneration wechseln, was allerdings im Kundencenter sowie der Magenta-App nicht möglich ist.
Daher möchte ich Sie bitten, für mich den Wechsel in die aktuelle Version des Prepaid Jahrestarifs zum Ende meines bezahlten Zeitraumes vorzumerken. Leider kann ich dieses Ende weder im Kundencenter sowie der Magenta-App herausfinden.
Mit der Bitte um kurze Bestätigung.
Für Ihre Mühe meinen besten Dank im voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ulf
Es ist immer der gleiche Tag im Jahr, an dem der Vertrag gestartet wurde.
Im Kundencenter im Vertrag:
Also beginnt mein nächstes Jahr am 11.11.2026, wenn ich bis dahin die 100 € als Guthaben aufgeladen habe.
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vor 2 Stunden
ok. Danke.
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vor 2 Stunden
@TTBob0815
Teamies sind informiert.
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vor 2 Stunden
danke. läuft.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @TTBob0815,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wie von dir hinterlegt, schauen wir uns dies morgen an und melden uns dann zwischen 9 Uhr und 11 Uhr.
Für die Legitimation am Telefon bitte die Kundenkontonummer oder die Kartennummer bereithalten.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
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