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Gelöst
Wechsel vom Smart Connect S in andere Tarife (MagentaMobil Prepaid M) nicht möglich?
vor 3 Jahren
Ist es richtig, dass ich vom Smart Connect S in keinen anderen Tarif wechseln kann (außer anderen Smart Connect-Tarif)? weder über die Hotline, noch über die App oder www.telekom.de ist dies möglich. Mitarbeiterin an der Hotline konnte keine Hilfe geben.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Ja...Nicht möglich
Smart connect Tarife sind für smartwatch gedacht und Magenta mobil prepaid für Smartphone
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Genau. Aber das Szenario, dass (in unserem Fall) das Kind von einer Smartwatch zu einem Smartphone wechselt, ist ja nicht ganz ungewöhnlich. Dass dann die Nummer nicht beibehalten werden kann bei der Telekom und man zwangsläufig die Nummer wechseln muss, ist ja nicht "ganz glücklich". Hilft wohl nichts - Die Nummer soll in unserem Fall beibehalten werden, daher: Adieu Telekom.
Danke für die Hilfe und die prompte Antwort.