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vor 29 Tagen
Hallo @aika_hei
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
5
von
vor 29 Tagen
Alles klar, danke!
0
von
vor 29 Tagen
Hallo @Icatani,
wir melden uns ab 16 Uhr nochmal. 🤗
Liebe Grüße
Maria
0
von
vor 29 Tagen
Hallo @Icatani ,
vielen Dank für das Gespräch.
Schön, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte. Bei weiteren Fragen gerne hier wieder melden.
Viele Grüße
Natascha
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Rufnummernportierung
Telefonisch am 18.12.25 ungebundenen Postpaid-Vertrag zum nächst möglichen Zeitpunkt mit Rufnummernportierung gekündigt und dafür Magenta Mobil Prepaid M mit Rufnummernmitnahme beauftragt.
Vertragszusammenfassung ohne Start- bzw. Kündigungsdatum erhalten und dann ist nichts mehr passiert!?
Rufnummernportierung nicht erwähnt.
Woran lag das Problem?
Portierung gibt's innerhalb telekom nicht.das waere einfach ein tarifwechsel gewesen.
Warte auf teamie ob was zu retten ist
@aika_hei
@Telekom hilft Team
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vor 29 Tagen
Postpaid-Vertrag zum nächst möglichen Zeitpunkt mit Rufnummernportierung gekündigt und dafür Magenta Mobil Prepaid M mit Rufnummernmitnahme beauftragt.
Telefonisch am 18.12.25 ungebundenen Postpaid-Vertrag zum nächst möglichen Zeitpunkt mit Rufnummernportierung gekündigt und dafür Magenta Mobil Prepaid M mit Rufnummernmitnahme beauftragt.
Vertragszusammenfassung ohne Start- bzw. Kündigungsdatum erhalten und dann ist nichts mehr passiert!?
Rufnummernportierung nicht erwähnt.
Woran lag das Problem?
Das hast Du wohl falsch gemacht, das geht nicht,
Richtig wäre einfach einen Tarifwechsel auf Prepaid zu beauftragen, hättest Du am Telefon machen können.
Vielleicht bringt ein Teamie die Kuh vom Eis.
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vor 29 Tagen
Eigentlich wäre es gar nicht soooo verkehrt, wenn die Telekom in dem Online Formular bei der Mobilfunk-Portierung einen entsprechenden Hinweis anbringen würde, dass interne Portierungen/Erhalt der Rufnummer bei Telekom->Telekom nur im Zusammenhang mit einem Tarifwechsel unterstützt werden.
Es gibt nämlich durchaus nicht so selten Kunden, die genau in diese Problematik wie @Icatani reinlaufen.
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Uneingeloggter Nutzer
von