Gelöst

Wechsel von einem Postpaid Tarif in einen Prepaid Tarif mit Rufnummer Mitnahme

vor 24 Tagen

Hallo,

ich habe z. Zt. einen MagentaMobil XS 5. Gen. mit abgelaufenem MVLZ und möchte schnellstmöglich in den Prepaid Jahrestarif 30 GB wechseln und meine bisherige Rufnummer beibehalten.

Vielen Dank.

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Mar_kus am 22.12.2025 12:12 eskaliert.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 24 Tagen

      @mastamario

      Teamies können das für dich einrichten. Hab das Team informiert 

       

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.

      Hier geht es zum Profil (Spoiler):

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 

      4. Kundennr, Rufnummer ergänzen.

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

       

      Gruß Marcel

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