Hallo, heute telefonisch Privatvertrag mit Wechsel aus Geschäftsvertrag innerhalb der Laufzeit telefonisch mit Businessmitarbeiterin vereinbart (bereits das zweite Gespräch nach 02.11.) Hatte zum 30.11.26 Sonderkündigung wegen der Preiserhöhung von bis zu 30% im Geschäftsbereich ausgesprochen, und weil ich nicht mehr alle Rufnummern wegen Geschäftsaufgabe brauche. Angebot 02.11. telefonisch: Preis bleibt im Geschäftsbereich bis 14.04.27 fest, dann Wechsel in beliebige Magenta Mobil Verträge. Mitarbeiterin konnte das am 02.11. aber aus technischen Gründen wohl nicht ins System einpflegen. Heute, 09.11., alles fast von vorne: Schließlich explizite Zusage, dass die Restlaufzeit bis 14.04.27 gilt wie bisher Geschäftsverag (Datum habe ich MEHRFACH expressis verbis genannt).  Deshalb für 5 der 11 Nummern, die ich selbst weiter benötige, gleich Vertrag MM L abgeschlossen, drei weitere für meine Kinder sollen noch folgen. Die Sonderkündigung zum 30.11. sei damit vom Tisch.

Vorabinfo und Auftragsbestätigung weisen nun aber 24 Monate (bis 09.11.28) Vertragslaufzeit aus!  Ich habe deshalb vorsorglich bereits Widerspruch gegen alle heute geschlossenen und noch geplanten Privatverträge (fünf + drei) bei widerruf-mobilfunk@telekom.de eingelegt, wenn die Korrektur des Laufzeitendes nicht bis 16.11.2026 schriftlich bestätigt wird. Wenn keine Anpassung des Laufzeitendes erfolgt, werde ich alle geschäftlichen Mobilnummern regulär zum 14.04.2027 kündigen und mir mit den dann freigegebenen Nummern (acht von den elf benötige ich) nach 40 Jahren einen anderen Provider suchen müssen. Bin nach drei vollen Tagen Aufwands, Telefonaten, Emails, Kontaktformularen, widersprüchlichen, teils falschen Infos von verschiedenen Stellen, falsch zugesandten Formularen ...wirklich am Ende.  Vielleicht kann hier noch jemand weiterhelfen, andernfalls weiß ich nicht, ob und wie ich mit der Telekom weiterarbeiten können soll, auch für meine Festnetz- und Glasfaserverträge.

Bitte deshalb um manuelle Laufzeitkorrektur im System, falls das möglich ist und hier jemand aus dem Kompetenzzentrum liest. 

Besten Dank im voraus und freundliche Grüße