Gelöst

Wechsel von Geschäftskunde zu Privatkunde

vor 9 Jahren

Hallo,

 

ich habe folgendes Problem. Ich würde gern MagentaEins buchen und habe Gestern im Privatkundenbereich MagentaZuhause M Hybrid mit EntertainTV Plus bestellt. Das ganze soll erst am 01.12.2016 starten. Nun bin ich aber im Geschäftskundenbereich T-Mobil Kunde und habe den Tarif MagentaMobil L Plus Business mit Top-Handy Premium. Da ich ausser MagentaEins auch die ganzen Apps zum verwalten des Vertrags nutzen möchte, bleibt mir nur der Ausstieg aus dem Geschäftskundenvertrag.

 

Am letzten Freitag hab ich er eine VVL mit dem iPhone 7 PLus abgeschlossen.  Wahrscheinlich muss ich diese widerrufen, oder?

 

Ist der Wechsel aktuell möglich oder muss ich eine bestimmte Frist einhalten?

 

Vielen Dank schonmal im vorraus.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Guten Morgen @Gelöschter Nutzer,

      vielen Dank für Ihre Nachricht.

      Ich habe gesehen, dass der Wechsel zu uns richtig geklappt hat. Sie nutzen einen Privatkundenvertrag mit dem Tarif MagentaMobil L mit Top Handy Premium. Da die Buchung von MagentaEINS von unseren Kollegen im Privatkundenbereich durchgeführt wird, habe ich Ihre Daten an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sie werden sich bezüglich der MagentaEINS-Buchung mit Ihnen in Verbindung setzen.

      Für weitere Fragen bin ich gerne für Sie da.

      Liebe Grüße
      Adriana P.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Vielen Dank.

       

      Die MagentaEins Buchung habe ich Gestern direkt telefonisch mit der MagentaZuhause Beauftragung veranlasst und auch direkt eine SMS erhalten.

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