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Wechsel von Laufzeit auf Prepaid
2 years ago
Da ich Magenta Mobil S mit MagentaEINS Vorteil überhaupt nicht ausnutze, möchte ich gerne meinen Vertrag auf das günstigere Magenta Mobil Prepaid M umstellen. Die Familycard sowie die MultiSIM für die AppleWatch entfällt dann ja, also müsste die Familycard ja ebenfalls auf Prepaid M umgestellt werden. Ist das so richtig und wie gehe ich am besten vor, damit die Rufnummer der Familycard bestehen bleibt?
Ein Rückruf wäre vom Team wäre toll, ich bin erreichbar und meine Daten im Profil hinterlegt.
Danke schon mal
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1 year ago
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2 years ago
Hey @elke_M.Punkt,
ich habe dich gerade versucht, über die Mobilfunkrufnummer aus deinem Profil zu erreichen.
Kannst du diese bitte noch einmal überprüfen, ob die hinterlegte Rufnummer in deinem Profil korrekt ist?
Ich erhalte dort die Ansage, die Rufnummer ist nicht bekannt.
Edit: Habe gesehen du hast eine zweite Rufnummer im Profil, ich würde mich dann gegen 13:00 Uhr noch einmal bei dir melden.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hey @elke_M.Punkt,
dies habe ich sehr gerne gemacht und wenn zukünftig wieder Fragen auftreten, melde dich gerne wieder bei uns.
Die Änderungen habe ich jetzt wie besprochen beauftragt und die Bestätigungen habe ich per E-Mail an dich versendet.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Beste Grüße
Mario Sa.
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