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Gelöst
Wechsel von Magenta Mobil S mit Handy 2.Gen zu Magenta Mobil S mit Handy 3.Gen
vor 7 Jahren
Hallo,
nachdem die Telekom nun das Datenvolumen auch für Bestandskunden des Magenta Mobil 3.Gen von 1GB auf 2GB erhöht hat, würde mich die aktuellen Bedingungen bei einem Wechsel von Magenta Mobil S mit Handy 2.Gen zu Magenta Mobil S mit Handy 3.Gen interessieren.
1. Bleibt die Vertragslaufzeit auch heute noch unverändert oder wird diese bei dem Wechsel verlängert? (im April diesen Jahres blieb die Vertragslaufzeit unverändert)
2. Bleiben nach dem Wechsel auch alle Rabatte erhalten (Aktions-Rabatte aus den ersten 12 Monaten, Magenta EINS-Rabatt etc.)?
Mit anderen Worten: Bleiben bei einem Wechsel alle Konditionen des Magenta Mobil S mit Handy 2.Gen identisch mit Ausnahme natürlich der Erhöhung des Datenvolumens? Wenn ja, warum hat die Telekom das Datenvolumen dann nicht gleich auch für Kunden des Magenta Mobil 2.Gen erhöht, sondern baut hier einen umständlichen Wechsel ein.
Eine weitere Frage bezieht sich auf den Neuabschluss und die Vertragsverlänerung seit der Erhöhung des Datenvolumens von 1 GB auf 2 GB: Handelt es sich nun eigentlich um Magenta Mobil 4.Gen oder immer noch um Magenta Mobil 3.Gen?
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @muffy84
1) Ein reiner Tarifwechsel verändert nicht die Vertragslaufzeit
2) Der 12-Monats Rabatt entfällt. Magenta 1 Vorteil bleibt so wie er ist enthalten.
Du bist dann im Magenta Mobil S 3.Gen, hier wurde das Datenvolumen mithilfe einer kostenlosen Zubuchoption auf 2GB angehoben. (gibt als keine 4.Gen).
Ich meine gehört zu haben, dass es eine Änderung bezüglich der All Inklusive Option zwischen 2.Gen und 3.Gen gibt, weshalb man möchte das in die 3.Gen gewechselt wird.
Gruß Makc
7
Antwort
von
vor 7 Jahren
@carl21
... weil es Telekom ist bzw. die Telekommunikationsbranche ist.. aber danke für das teilen deiner Erfahrung.
Gruß Makc
//edit: aber eins würde mich interessieren.., warum nur Hauptverträge und keine Family karten?
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Abgesehen davon, dass du in den Genuss des höheren Datenvolumens kommst, gibt es tatsächlich keinen Unterschied zwischen dem Magenta Mobil S in der zweiten und in der dritten Generation, auch Laufzeiten und Aktionsrabatte werden übernommen. Es ist kein Geheimnis, dass unser Vermarktungsfokus auf der neuesten Tariflinie liegt - daher gibt es auch nicht immer alle neuen Inklusivleistungen in den älteren Tarifen.
Wenn du noch weitere Unterstützung brauchst, sind wir hier gern für dich da. An dieser Stelle auch nochmal ein dickes Dankeschön für alle vorherigen Antworten hier im Thema.
Liebe Grüße
Julia S.
3
Antwort
von
vor 7 Jahren
Nein, danke. Der Wechsel hat online im Kundencenter hervorragend funktioniert.