Wechsel von Magenta Mobil S zum Prepaid Jahrestarif

vor einer Stunde

Hallo,

ich möchte zum Ende der Vertragslaufzeit (Dez. 2025) vom Magenta Mobil S zum Prepaid Jahrestarif aus den Magenta Black Days wechseln. Hierbei möchte ich meine aktuelle Handynummer behalten. Ist dies über das Forum durchführbar? Im Kundenkonto und der Hotline geht das nicht und der Telekomladen (der mir das fest zusagte!) hatte nur die Kündigung meines Altvertrages durchgeführt. Ich müßte sonst nach fast 30 Jahre Mobilfunk bei der Telekom zu einem anderen Anbieter wechseln.

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    • vor einer Stunde

      Hallo @RoSch97

      Ja das ist möglich. 

      Das Team hier kann dir beim Wechsel behilflich sein 

       

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.

      Hier geht es zum Profil (Spoiler):

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 

      4. Kundennr, Rufnummer ergänzen.

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

       

      Gruß Marcel

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    • vor 55 Minuten

      Danke, warte auf Anruf.

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