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Gelöst

Wechsel von Postpaid Vertrag zu Prepaid Jahrestarif

vor 5 Stunden

Hallo liebes Telekom hilft Team,

mein aktueller Telekom Mobilfunkvertrag läuft in circa vier Wochen aus. Ich möchte zum Vertragsende gern in den Prepaid Jahrestarif wechseln.

Vielleicht könnte sich das Ganze mal jemand anschauen.

Liebe Grüße

Robert

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Das Team kommt auf dich zu, ist informiert

Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

In deinem Profil / Einstellungen :

Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

.

Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @robert92,

vielen Dank für das kurze Telefonat. Die Umstellung auf Prepaid habe ich wie besprochen zum Ende der Vertragslaufzeit vorgenommen.

VG Marco
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