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5 hours ago
Über die Website kann ich den Tarif leider auch nicht bestellen, da ich ja schon bei der Telekom bin und meine Rufnummer mitnehmen möchte.
Hallo zusammen,
mein Telekom-Postpaid Vertrag endet im November, danach möchte ich auf den Prepaid Tarif Magenta Mobil Prepaid M umstellen und meine bisherige Handynummer mitnehmen. Leider hat man mir bei der Telekom bislang weder telefonisch, noch im Shop, per Kontaktformular oder per WhatsApp weiterhelfen können/wollen.
Über die Website kann ich den Tarif leider auch nicht bestellen, da ich ja schon bei der Telekom bin und meine Rufnummer mitnehmen möchte. Was kann ich tun? Gerne hätte ich auch von den noch vor kurzem zusätzlich angebotenen 2GB Datenvolumen pro Monat profitiert.
Ich würde mich freuen, wenn sich ein/e Telekom Mitarbeiter/in bei mir melden kann.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Stephanie
Von Postpaid zu Prepaid bei der Telekom macht man, wenn die MVLZ des Postpaid abgelaufen ist, jederzeit einfach einen Tarifwechsel zu einem Prepaid-Tarif und gut ist es.
Da braucht keine Rufnummer portiert werden, da die einfach erhalten bleibt, da das ja kein Anbieterwechsel ist.
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4 hours ago
Hallo @Stephanie1212,
wie hier schon geschrieben wurde, bleibt die Rufnummer so wie sie ist.
Du möchtest am Ende deiner Mindestvertragslaufzeit ein Downgrade und Segmentwechsel von einem Laufzeitvertrag in einen Prepaidvertrag, dies kannst du dann, wenn es soweit ist im Kundenservice hier oder auch telefonisch beauftragen.
Nachträglich an einer Aktion, die bereits abgelaufen ist teilzunehmen, ist nicht möglich und von daher für dich nicht buchbar. Dein Wechsel ist ja erst in der Zukunft möglich.
Gerne hier wieder melden, wenn es erfolgen soll. Alternativ, können wir auch den Wechsel terminieren.
Schreibe uns dann, wann wir dich gut erreichen können und dann rufen wir dich an.
Einen schönen Sonntag noch. 🌺
Viele Grüße
Maria
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