Hallo zusammen,
mein Telekom-Postpaid Vertrag endet im November, danach möchte ich auf den Prepaid Tarif Magenta Mobil Prepaid M umstellen und meine bisherige Handynummer mitnehmen. Leider hat man mir bei der Telekom bislang weder telefonisch, noch im Shop, per Kontaktformular oder per WhatsApp weiterhelfen können/wollen.
Über die Website kann ich den Tarif leider auch nicht bestellen, da ich ja schon bei der Telekom bin und meine Rufnummer mitnehmen möchte. Was kann ich tun? Gerne hätte ich auch von den noch vor kurzem zusätzlich angebotenen 2GB Datenvolumen pro Monat profitiert.
Ich würde mich freuen, wenn sich ein/e Telekom Mitarbeiter/in bei mir melden kann.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Stephanie
vor 2 Monaten
Über die Website kann ich den Tarif leider auch nicht bestellen, da ich ja schon bei der Telekom bin und meine Rufnummer mitnehmen möchte.
Hallo zusammen,
mein Telekom-Postpaid Vertrag endet im November, danach möchte ich auf den Prepaid Tarif Magenta Mobil Prepaid M umstellen und meine bisherige Handynummer mitnehmen. Leider hat man mir bei der Telekom bislang weder telefonisch, noch im Shop, per Kontaktformular oder per WhatsApp weiterhelfen können/wollen.
Über die Website kann ich den Tarif leider auch nicht bestellen, da ich ja schon bei der Telekom bin und meine Rufnummer mitnehmen möchte. Was kann ich tun? Gerne hätte ich auch von den noch vor kurzem zusätzlich angebotenen 2GB Datenvolumen pro Monat profitiert.
Ich würde mich freuen, wenn sich ein/e Telekom Mitarbeiter/in bei mir melden kann.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Stephanie
Von Postpaid zu Prepaid bei der Telekom macht man, wenn die MVLZ des Postpaid abgelaufen ist, jederzeit einfach einen Tarifwechsel zu einem Prepaid-Tarif und gut ist es.
Da braucht keine Rufnummer portiert werden, da die einfach erhalten bleibt, da das ja kein Anbieterwechsel ist.
0
vor 2 Monaten
Hallo @Stephanie1212,
wie hier schon geschrieben wurde, bleibt die Rufnummer so wie sie ist.
Du möchtest am Ende deiner Mindestvertragslaufzeit ein Downgrade und Segmentwechsel von einem Laufzeitvertrag in einen Prepaidvertrag, dies kannst du dann, wenn es soweit ist im Kundenservice hier oder auch telefonisch beauftragen.
Nachträglich an einer Aktion, die bereits abgelaufen ist teilzunehmen, ist nicht möglich und von daher für dich nicht buchbar. Dein Wechsel ist ja erst in der Zukunft möglich.
Gerne hier wieder melden, wenn es erfolgen soll. Alternativ, können wir auch den Wechsel terminieren.
Schreibe uns dann, wann wir dich gut erreichen können und dann rufen wir dich an.
Einen schönen Sonntag noch. 🌺
Viele Grüße
Maria
0
7
von
vor 26 Tagen
Hab gerade mal geschaut. Die uralte (Haup-)SIM ist im meinem Motorola V3690 und das funktioniert; und die zweite SIM steckt im Spartphone - deswegen geht das Smartphone nicht (das ist eine ganz kleine SIM).
Die Haup-SIM passt aber nicht ins Smartphone, ist zu groß. Auch die zweite SIM ist zu groß, es passt nur die dritte. :-/
0
von
vor 26 Tagen
Lässt sich das umschalten auf die kleine SIM?
Danke.
0
von
vor 26 Tagen
Hallo @Jürgen14165,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Die neue SIM Karte ist bestellt und kommt in den nächsten Tagen bei Dir an.
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Maria R. ,
vielen Dank für die Rückmeldung. Könntet ihr mich bitte innerhalb der nächsten beiden Tage zwischen 18 und 20 Uhr dazu anrufen? Ich würde gerne ein paar Details abstimmen.
Vielen Dank und viele Grüsse
Stephanie
0
19
von
vor 10 Tagen
Hallo @Stephanie1212,
wann können wir dazu mal telefonieren?
Ich schaue mir dies gerne mal an.
Gruß
Maria
0
von
vor 10 Tagen
Hallo@Maria R. ,
danke für die Rückmeldung. Wenn ich es richtig sehe, hat sich meine Frage von selbst beantwortet. Heute Mittag schrieb die Telekom mir per SMS: Vielen Dank für Ihre Aufladung. Der Preis von 99,95 EUR für Ihren MagentaMobil Prepaid Jahrestarif wurde abgerechnet. MagentaMobil Prepaid Jahrestarif ist in Kürze nutzbar.
Ich denke, damit sollte alles erledigt sein, oder? :)
Viele Grüsse
Stephanie
0
von
vor 10 Tagen
@Stephanie1212
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe die Kündigung aus dem alten Tarif gelöscht. 🤗
Jetzt ist alles fein. 🌺
Ich wünsche dir einen schönen Abend und eine angenehme Restwoche.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von