Hallo ihr Lieben,

seit neustem habe ich ein IPhone Air, welches nur die eSIM nutzen kann, nicht eine normale SIM-Karte.

Der Wechsel ist jedoch nicht möglich. Im Browser im Kundencenter ist der Reiter ,,Meine SIMs" nicht nutzbar, sprich er reagiert einfach nicht.

In der App scheitert der Versuch des Wechsels aufgrund eines Abbruchs und der Fehlermeldung, dass ich nicht verifiziert werden konnte und ich es erneut versuchen soll.

Ich habe kein zweites Smartphone hier und bin auf mein neues IPhone angewiesen. Aufgrunddessen kann ich aber meine SIM nicht nutzen und somit auch keine Telefonate führen, mobile Daten nutzen etc. Die Bestätigungscodes über die Handynummer konnte ich kurzfristig nur aufgrund einer Bekannten nutzen, die die SIM in ihrem Smartphone eingelegt hat. 

Ich bin wirklich ratlos und verzweifelt, ich benötige den Zugriff auf mein Internet und Mobilfunk unterwegs, andernfalls kann ich nicht notwendige Telefonate führen oder Apps wie das Deutschlandticket öffnen zum Nutzen des ÖPNVs. 

Ich hoffe da wirklich jetzt auf eine flotte Hilfe und Lösung 😞