Hallo,
ich habe einen etwas speziellen Fall. Meine Mutter hatte auf Ihre Firma einen Mobilfunkvertrag, den ich genutzt habe. Sie ist leider vor einigen Wochen verstorben und wir geben den Geschäftsbetrieb auf. Jetzt würde ich aber gerne meine Nummer behalten und den Vertrag aus der Firma rauslösen und zu Congstar wechseln.
Mit diesem Problem war ich gestern in einem Telekomshop, das Ergebnis war leider ernüchternd. Der Mitarbeiter war wenig motiviert und außer einer Übernahme in einen für mich nicht passenden Vertrag wollte/konnte er mir nichts anbieten.
Jetzt wäre die Frage, wie ich das am geschicktesten mache. Ich möchte auf jeden Fall die Nummer mitnehmen. Problem könnte sein, dass der Vertrag auf meine Mutter bzw. die Firma läuft. Bei einer Rufnummernportierung stimmen also die Daten der Vertragspartner nicht überein.
Ich bin gespannt, was es für Lösungsansätze gibt. Schon mal vielen Dank.
vor 4 Stunden
Hallo @PB_PB,
mein herzliches Beileid. Ich wünsche dir viel Kraft in dieser Zeit.
Selbstverständlich unterstützen wir dich. Eine Rufnummernportierung ist auch bei einem abweichenden Vertragspartner möglich. Bitte gib dies bei dem Mobilfunkauftrag an. Alternativ kannst du den Vertrag auch auf deinen Namen übernehmen. Nutze hierfür bitte das Übernahmeformular.
Wenn du dazu Fragen hast, melde dich bitte. Wir sind für dich da. ❤️
Viele Grüße
Sarah
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vor 4 Stunden
Wow, das ging ja schnell.
Der eigentlich Vertrag bleibt aber bei einer Übernahme davon unberührt? Das ist ein uralter Vertrag, der keine Laufzeit mehr hat, also monatlich kündbar ist. Ich könnte den Vertrag also übernehmen damit die Daten sauber sind und dann auch direkt zu Congstar wechseln?
Wenn ich direkt aus dem Firmenvertrag zu Congstar wechsele und etwas bei der Portierung wegen nicht übereinstimmender Vertragsdaten schief läuft, gibt es dann einen zweiten Versuch oder ist die Nummer dann weg?
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von
vor 4 Stunden
@PB_PB Es freut mich, dass wir dich begeistern konnten. :) Die Vertragslaufzeit sowie der Tarif werden bei einer Vertragsübernahme übernommen. Sollten Unstimmigkeiten auftreten, wird sich dein neuer Anbieter mit dir in Verbindung setzen.
von
vor 4 Stunden
@PB_PB eine Übernahme ist mit Kosten verbunden, du kannst bei Congstar aber auch einen abweichender Vertragspartner und auch eine Firma angeben als bisherigen Vertragsparnter angeben.
Uneingeloggter Nutzer
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