Solved
Wechsel von Vertrag zu Prepaid, Nummer behalten
6 years ago
Hallo @Telekom hilft Team, ich würde gerne von meinen Mobilfunkvertrag in einen Prepaid Tarif wechseln und meine Handynummer behalten.
Können Sie mir da bitte helfen? Leider hat die Rückruffunktion des Kundendiensts mehrfach nicht funktioniert. Vielen Dank, Sabine
3281
12
This could help you too
7 months ago
in
786
0
2
5 years ago
in
795
0
4
6 years ago
Sie kündigen ihren Vertrag und beauftragen gleichzeitig die Umwandlung in den gewünschten Prepaidtarif zum Vertrasgablauf.
8
Answer
from
6 years ago
Ich bedanke mich für das nette Telefonat. Schön, dass wir dein Anliegen klären konnten.
Wie @Has zuvor geschrieben hat, ist ein Wechsel in einen Prepaidtarif nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit des Mobilfunkvertrags über uns möglich.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen einfach Bescheid geben. Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
Answer
from
6 years ago
Hallo @Malte M.,
herzlichen Dank für den Anruf und die Klärung meiner offenen Fragen.
Viele Grüße
Sabine
Answer
from
6 years ago
vielen Dank für Ihr Feedback, ich habe es meinem Kollegen Malte weitergegeben.
Viele Grüße
Anna Si.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
es freut mich, Sie hier in der Community willkommen zu heißen.
Gern helfe ich Ihnen weiter.
Sie kündigen Ihren Vertrag zunächst, und wenn die Kündigung im System ist, können wir die Umstellung machen.
Sie behalten auch die gleiche Rufnummer.
Viele Grüße
Khaled A.
1
Answer
from
6 years ago
Hallo @Khaled A.,
vielen Dank für Ihre Anwort.
Ich habe die Kündigung und den Wechselwunsch wie von @BG2202 beschrieben per Mail an den Telekom-Mobilfunk-Kundenservice geschickt, aber noch keine Bestätigung/Antwort erhalten.
Viele Grüße,
Sabine
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Ich bedanke mich für das nette Telefonat. Schön, dass wir dein Anliegen klären konnten.
Wie @Has zuvor geschrieben hat, ist ein Wechsel in einen Prepaidtarif nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit des Mobilfunkvertrags über uns möglich.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen einfach Bescheid geben. Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
0
Unlogged in user
Ask
from