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6 years ago
Hallo @klaus.vdh,
den Wechsel kannst du HIER über das Formular anstoßen, alternativ geht es auch über den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Text- oder Videochat)!
Wie ich sehe, warst du auch schon fleißig und hast deine Daten in deinem Profil hinterlegt, sodass wir an der Stelle auch mal auf das @Telekom hilft Team warten können
1
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6 years ago
Hallo MG0602,
vielen Dank für die schnelle Antwort, das hilft mir schon mal weiter. 😀👍
Ich hatte auch gehofft, dass ich dies einfacher über die Magenta App einsteuern kann, aber das funktioniert leider nicht.
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Accepted Solution
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6 years ago
Klaus, vielen Dank für das sehr nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich die beiden Mobilfunknummern auf die Family Card Basic umgestellt. Diese wurden an den Hauptvertrag mit der Mobilfunknummer 0175 ... gekoppelt, damit der MagentaEINS Vorteil greift.
Liebe Grüße
Justina M.
5
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6 years ago
Guten Morgen,
eine Frage habe ich noch, auf beiden Karten war noch ein Guthaben, das jetzt nicht mehr vorhanden ist. Konnte das nicht übernommen werden?
Viele Grüße Klaus
0
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6 years ago
die Guthaben sind nicht verloren und werden mit der nächsten Mobilfunkrechnung verrechnet.
Viele liebe Grüße
Julia S.
0
Answer
from
6 years ago
Hallo Julia,
Danke für die Info!
Liebe Grüße Klaus
0
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