Ich habe letzte Woche einen neuen Vertrag abgeschlossen und der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass wenn ich meine Nummer von meinem alten Anbieter mitnehme, 3 Monata kostenfrei bekomme. 

Er wollte morgen mit mir telefonisch durchgehen, wie ich diesen Wechselbonus aktivieren kann, denn ab dem 20.03. (Heute) wurde meine Nummer vom alten Anbieter portiert.

Nun ist leider der Telekom sehr kurzfristig bis auf Weiteres geschlossen worden und ich stehe ohne irgendeine Info da.

Er meinte beim Vertragsabschluss nur, dass ich meine Kündigungsbestätigung irgendwo hochladen soll um die 3 Monate kostenfrei zu bekommen. 

Kann mir zufällig jemand helfen?