Guten Tag,

Ich habe eine Mail erhalten das für zwei unserer Handyverträge ein besserer Tarif erhältlich sei. Ich habe daraufhin angerufen und erfahren, dass von der Rufnummer xxxxxxxxx das Handy bereits seit Januar abbezahlt ist.

Die Empfehlung den Tarif umzustellen habe ich jetzt erst erhalten. 6 Monate später!!!!

Das bedeutet wir haben 300 Euro zuviel bezahlt für ein Handy was längst abbezahlt ist.

Wir sind seit Jahren sehr guter Festnetz und Mobilfunkkunde (mit 4 Verträgen)

Warum werden wir jetzt so "über den Tisch gezogen" ?

Die Aussage von der WhatsApp Hotline man habe selbst auf die Verträge zu achten und dann wenn man den Termin nicht im Auge hat für ein bereits abbezahltes Handy fleißig weiterzukassieren halte ich für unseriös. 

Mir wurden 40 Euro Gutschrift angeboten sind wirklich lächerlich.... Mir kann wirklich keiner erzählen das es einem Unternehmen wie der Telekom nicht möglich ist anderweitig Kulanz zu zeigen....

Warum möchte man so einen langjährig wiroch zufriedenenen Kunden vergraulen? 

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