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vor 3 Stunden
Schau mal unter meine Vorteile.
Dort sollte er sichtbar sein, denn du hast ihn ja anscheinend aktiviert.
Der Pass selbst aktiviert sich, sobald das Netz merkt, dass du im jeweiligen Ausland bist.
So auch in der Beschreibung beschrieben ;)
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vor 2 Stunden
Unter meine Vorteile kann ich den Pass nicht finden. Ich hatte ihn aber auch schonmal in der Vergangenheit genutzt und damals wurde er m. E. auch nicht unter meine Vorteile angezeigt, nachdem er einmal gebucht wurde
2
von
vor 2 Stunden
das von mir informierte Team schaut sich das mal an
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
0
von
vor 2 Stunden
Hi zusammen,
@Idefix287 lieben Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns meldest. 😊
Ich habe es selbst gerade einmal durchgespielt. Sobald ich mir den Welcome Pass sichere, wird er nicht mehr unter "Meine Vorteile" bei Magenta Moments angezeigt. Schaue bitte mal unter pass.telekom.de in deinem Browser > ganz nach unten scrollen und auf "Aktive Pässe" klicken > Ausland. Dort wird bei jetzt der reservierte Welcome Pass angezeigt. ☺️
Ich freue mich über ein Feedback.
Liebe Grüße
Katharina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 51 Minuten
Hallo Katharina,
eine Rubrik „Ausland“ kann ich unter pass.telekom.de auf dem Handy nicht finden. Es gibt „Verfügbare Datenpässe“ -> „ Roaming“ -> “Reservierte Pässe“. Dort wird mir aber angezeigt: Sie haben keine Reservierungen.
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2
von
vor 42 Minuten
Hallo Katharina,
eine Rubrik „Ausland“ kann ich unter pass.telekom.de auf dem Handy nicht finden. Es gibt „Verfügbare Datenpässe“ -> „ Roaming“ -> “Reservierte Pässe“. Dort wird mir aber angezeigt: Sie haben keine Reservierungen.
@Katharina S.
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von
vor 19 Minuten
Hey @Idefix287,
die Rubrik "Ausland" erscheint unter pass.telekom.de erst, nach dem Klicken auf "Aktive Pässe" - nicht jedoch direkt nach dem Aufrufen der Seite pass.telekom.de
Unter den reservierten Pässen erscheinen nur kostenpflichtig Hinzugebuchte Datenpässe. Dies ist jedoch gerade nicht der korrekte Punkt, wo der Welcome Pass erscheint.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Minuten
Hallo Timo,
leider kann ich auch den Punkt „Aktive Pässe“ nicht finden. Ich habe einen Screenshot angehängt, wie das bei mir aussieht.
IMG_9122.jpeg
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Uneingeloggter Nutzer
von